Nyheder
Medlemmerne spørger: Må jeg forhåndsafkrydse ”ja tak til elektronisk reklame”?
Er det lovligt at forhåndsafkrydse ”ja-tak til elektronisk reklame”, som nogle transportselskaber gør? Ja, men kun når bestemte betingelser er opfyldt, lyder det fra FDIH’s jurist,...
Medlemmerne spørger om brugeranmeldelser
Trustpilot og andre brugeranmeldelsessider har stor betydning, men kan du sende en opfordring til brugeranmeldelse uden samtykke – eller er det spam?
Medlemmerne spørger om prisnedsættelser
Vi kender det alle sammen. Vi har lige tegnet et teleabonnement, et avisabonnement, købt en vaskemaskine eller lignende, og så ser vi, at der kører en kampagne med meget lavere...
Få styr på persondataforordningen
Den nye persondataforordning træder i kraft den 25. maj 2018. Selvom det er et stykke ude i fremtiden, er det vigtigt at komme tidligt i gang. FDIH klæder jer i samarbejde med...
Får du brugte varer retur?
Der var voldsom kritik, da EU besluttede, at netbutikker skal tage brugte varer retur og derefter give et fradrag for en eventuel værdiforringelse i det beløb, kunden skal have...
Medlemmerne spørger: Har kunden ret til en ny opvaskemaskine, når den går i stykker?
Et medlem havde solgt en bordopvaskemaskine til en kunde. Efter ca. 18 måneder sprang slangen, og vandet løb ud i køkkenet. Kunden forlangte en ny bordopvaskemaskine. Hvad gør I...
Medlemmerne spørger: Må du gemme kundens betalingskortoplysninger til et senere køb? (redigeret 3. maj 2016)
Flere medlemmer har spurgt, om de – som man ser det i udenlandske webshops, på iTunes o.lign. - må gemme en kundes kortoplysninger, så kunden ikke behøver indtaste oplysningerne...
Medlemmerne spørger: Kunden oplyser forkert adresse, og varen forsvinder
Hvordan er vi stillet, hvis kunden oplyser en forkert leveringsadresse, og varen derfor forsvinder?
