Nyheder
Medlemmerne spørger om 3D Secure
Er 3D Secure indført? Bliver det et krav? Hvordan forholder jeg mig til det? Spørgsmålene omkring 3D Secure er mange og gode. Her kommer nogle af svarene.
Medlemmerne spørger: Skal kunden have fragtomkostningerne tilbage ved delvis fortrydelse af et køb?
Flere medlemmer har spurgt, om de skal tilbagebetale forsendelsesomkostningerne, når kunden har købt flere varer i en ordre, men kun fortryder en del af købet.
FDIHs holdning til 3D Secure
3D Secure skiller vandene hos vores medlemmer, og vi får mange gode indspark. Derfor kommer vi her med en opklarende opsummering.
Medlemmerne spørger: Brug af rabatter op til jul
Efter Forbrugerombudsmandens retningslinjer må et tilbud højst gælde i 2 uger, hvis man sammenligner med sin egen før- eller normalpris. Men er det så ikke lovligt at køre et juletilbud i hele december måned eller længere, når I sammenligner tilbudsprisen med normalprisen for varen?
Medlemmerne spørger: Må vi bruge ”gamle” permissions?
Er det ok at sende gamle nyhedsbrevsmodtagere en ”fødselsdagsmail” med rabatkode og opfordring om at tilmelde sig en ny nyhedsmail, hvis netbutikken ikke har brugt de pågældende permissions i fire år?
Medlemmerne spørger om brugeranmeldelser
Mange opfordrer deres kunder til at rate dem på anmeldelsessider, men det er ikke ligegyldigt, hvordan det gøres. Du må eksempelvis ikke udlodde præmier for gode anmeldelser. Også selvom alle kan vinde præmien.
Medlemmerne spørger om transportskader
Kan netbutikker kræve, at kunden straks klager, hvis vaskemaskinen er blevet bulet under transporten? Og hvad er rimelig tid? FDIH’s chefjurist giver svaret.
Medlemmerne spørger: Må jeg forhåndsafkrydse ”ja tak til elektronisk reklame”?
Er det lovligt at forhåndsafkrydse ”ja-tak til elektronisk reklame”, som nogle transportselskaber gør? Ja, men kun når bestemte betingelser er opfyldt, lyder det fra FDIH’s jurist, som påpeger, at regeringen har udformet et udkast til en ændring af markedsføringsloven, som kan give flere virksomheder samme mulighed
