Nyheder

11. jul 2017 Jura
Medlemmerne spørger: Skal vi have databehandleraftaler med de vognmænd, der leverer vores varer?

Du arbejder sammen med selvstændige vognmænd, der fragter dine varer ud til kunderne. De får kundernes navne, adresser og bestillinger. Skal du lave databehandleraftaler med dem, eller er de dataansvarlige?

11. maj 2017 Jura
Den nye markedsføringslov: Fokus på skjult reklame

Bruger du bloggere, kendisser eller andre influenter til at reklamere for dine produkter? Så skal du være opmærksom på, at den nye markedsføringslov sænker barren for, hvornår noget anses for reklame.

28. mar 2017 Jura
Medlemmerne spørger om fortrydelsesret ved salg af bundels

Kan en kunde, der fx har købt en spillemaskine og fået et spil gratis med i købet, fortryde købet af spillemaskinen og beholde det gratis spil? Svaret er, at det kommer an på, hvad der er aftalt.

23. mar 2017 Jura
Forbrugerombudsmanden fjerner usikkerhed: Ikke lovkrav om tilbagebetaling af fragt ved delvis fortrydelse.

Har kunden krav på hel eller delvis tilbagebetaling af leveringsomkostninger, når kunden fortryder dele af et samlet køb? Det spørgsmål har Forbrugerombudsmanden nu givet et overraskende og klart svar på.

19. jan 2017 Jura
Pas på med brug af ordet ”gratis”

Forbrugerombudsmanden: Det er ikke lovligt at kalde modtagelse af en vare eller ydelse ”gratis”, når modtagelse af ydelsen forudsætter, at modtageren giver samtykke til nyhedsbrev.

12. dec 2016 Jura
Medlemmerne spørger: ”Genopstår” fortrydelsesretten, når en vare ombyttes?

Hvis en vare er købt på nettet, og den ombyttes på grund af en mangel, kan kunden så fortryde den ombyttede vare?

6. dec 2016 Jura
Medlemmerne spørger: Skal transportomkostninger tilbagebetales ved fortrydelse, når kunden bor uden for EU?

Det er ikke ligegyldigt, hvordan du formulerer din handelsbetingelser. Det ved vi. Men skal samme betin-gelser gælde for alle - både danske og udenlandske kunder, forbrugere og erhvervsdrivende, i nethandlen og ved fysisk handel?

Har du brug for hjælp?
?
Send os et spørgsmål

Hvis du har et spørgsmål, så efterlad os en besked og vi vil svare tilbage hurtigst muligt.

Tak for din besked! Der skete en fejl, prøv igen
Vores persondatapolitik