Nyheder

27. jun 2018 Jura Spørgsmål og svar
Forbrugerombudsmanden: Flaskevand købt på nettet er omfattet af fortrydelsesretten

Forbrugerombudsmanden har udtalt, at flaskevand købt online ikke er undtaget fra fortrydelsesretten, når vandet sendes til forbrugeren med almindelig post. Udtalelsen har betydning...

Ny vejledning: Slut med overvæltning af kortgebyr

Fra 1. januar 2018 er det slut med at overvælte kortgebyrer på kunderne. Nu er Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen klar med en vejledning i det nye regler.

Medlemmerne spørger: Skal vi sende kvittering, når vi trækker betalingen?

Har du som netbutik pligt til at sende en kvittering, når du trækker betalingen hos en kunde? FDIH har svaret.

16. nov 2017 Jura Spørgsmål og svar
Black Friday: Forbrugerombudsmanden retter kritik mod tre virksomheder

I forbindelse med Black Friday i 2016 tog Forbrugerombudsmanden en række sager op. Det har resulteret i indskærpelser over for tre store butikskæder, som ifølge...

16. okt 2017 Jura Spørgsmål og svar
Kundeklub: Hvad med før og nu-priser?

Hvordan kan du håndtere før og nu-priser, når du samtidig har en kundeklub?

15. sep 2017 Jura Spørgsmål og svar
Afgørelse: Kunden havde ansvaret, da varen blev væk

Brugen af en forkert returseddel betød, at en returvare aldrig nåede frem til netbutikken. Nu har Forbrugerklagenævnet slået fast, at kunden havde ansvaret, da han benyttede den...

11. jul 2017 Spørgsmål og svar Jura
Medlemmerne spørger: Skal vi have databehandleraftaler med de vognmænd, der leverer vores varer?

Du arbejder sammen med selvstændige vognmænd, der fragter dine varer ud til kunderne. De får kundernes navne, adresser og bestillinger. Skal du lave databehandleraftaler med dem,...

Har du et spørgsmål?

Niels Ralund
Adm. Direktør
Tina Morell Nielsen
Jurist & Chefkonsulent
Henrik Theil
Kommunikationschef
Søren Willemoes
Kommunikationsmedarb.
Niels Preysz
Medlemschef
Micha Hansson
Medlemsservice- og webmanager
Ditte Rogild Andersen
Studentermedhjælper - medlemsservice
Simon Bjerremann
Analysechef
Mikkel Roh Bøgebjerg
Projektleder/ medlemsservice
Anne K. Hansen
Projektleder
Pernille Trieb
Projektleder
Magnus Glenn Hansen
Projektleder