Nyheder

16. nov 2017 Jura Spørgsmål og svar
Black Friday: Forbrugerombudsmanden retter kritik mod tre virksomheder

I forbindelse med Black Friday i 2016 tog Forbrugerombudsmanden en række sager op. Det har resulteret i indskærpelser over for tre store butikskæder, som ifølge...

16. okt 2017 Jura Spørgsmål og svar
Kundeklub: Hvad med før og nu-priser?

Hvordan kan du håndtere før og nu-priser, når du samtidig har en kundeklub?

15. sep 2017 Jura Spørgsmål og svar
Afgørelse: Kunden havde ansvaret, da varen blev væk

Brugen af en forkert returseddel betød, at en returvare aldrig nåede frem til netbutikken. Nu har Forbrugerklagenævnet slået fast, at kunden havde ansvaret, da han benyttede den...

11. jul 2017 Spørgsmål og svar Jura
Medlemmerne spørger: Skal vi have databehandleraftaler med de vognmænd, der leverer vores varer?

Du arbejder sammen med selvstændige vognmænd, der fragter dine varer ud til kunderne. De får kundernes navne, adresser og bestillinger. Skal du lave databehandleraftaler med dem,...

Den nye markedsføringslov: Fokus på skjult reklame

Bruger du bloggere, kendisser eller andre influenter til at reklamere for dine produkter? Så skal du være opmærksom på, at den nye markedsføringslov sænker barren for, hvornår...

28. mar 2017 Spørgsmål og svar Jura
Medlemmerne spørger om fortrydelsesret ved salg af bundels

Kan en kunde, der fx har købt en spillemaskine og fået et spil gratis med i købet, fortryde købet af spillemaskinen og beholde det gratis spil? Svaret er, at det kommer an på, hvad...

24. mar 2017 Jura Spørgsmål og svar
Forbrugerombudsmanden fjerner usikkerhed: Ikke lovkrav om tilbagebetaling af fragt ved delvis fortrydelse.

Har kunden krav på hel eller delvis tilbagebetaling af leveringsomkostninger, når kunden fortryder dele af et samlet køb? Det spørgsmål har Forbrugerombudsmanden nu givet et...

Har du et spørgsmål?

Niels Ralund
Adm. Direktør
Tina Morell Nielsen
Jurist & Chefkonsulent
Henrik Theil
Kommunikationschef
Søren Willemoes
Kommunikationsmedarb.
Micha Hansson
Medlemsservice- og webmanager
Simon Bjerremann
Analysechef
Niels Preysz
Medlemschef
Anders Thesbjerg Tang
Netværksansvarlig
Charlotte Ahm
Projektleder
Pernille Trieb
Projektleder
Kim Bruno-Lindby
Event & Marketingchef