Nyheder

2. feb 2017 Jura FDIH mener
FDIH: Giv klar besked om abonnementer

Giv klar besked, når et godt tilbud kræver, at kunden bliver abonnent.

31. jan 2017 FDIH mener Jura
Tre netbutikker hængt ud i pressen af Forbrugerombudsmanden

Forbrugerombudsmandens beslutning undrer FDIH, da netbutikkerne havde e-mærkets ord for, at de følger reglerne.

30. jan 2017 Jura
Oplysning om klagemuligheder skal rettes !

Sælger du varer eller tjenesteydelser til forbrugere, skal du oplyse om kundens klagemuligheder på dit website, og når du afviser en klage. Nu er Center for Klageløsning flyttet...

19. jan 2017 Jura Spørgsmål og svar
Pas på med brug af ordet ”gratis”

Forbrugerombudsmanden: Det er ikke lovligt at kalde modtagelse af en vare eller ydelse ”gratis”, når modtagelse af ydelsen forudsætter, at modtageren giver samtykke til nyhedsbrev.

22. dec 2016 Jura Mærkesag
Sø- og Handelsretten: Ikke charge back ved levering af kopivarer

En kunde har ikke krav på, at banken fører penge tilbage til kundens konto, når kunden har modtaget en kopivare i stedet for den ”ægte” vare. Det slår Sø- og Handelsretten fast i...

13. dec 2016 FDIH mener Jura Mærkesag
Højsæson for snyd – også med EAN numre

I julehandlen er der svindlere på nettet med stjålne kortnumre, men også bestillinger med offentlige EAN-numre dukker op. Et ekstra tjek af offentlige ordrer må anbefales.

12. dec 2016 Jura
Forbrugerombudsmanden politianmelder skjult reklame på Instagram

Ford er blevet politianmeldt for at få kendte mennesker til at poste billeder af Ford-biler på Instagram, uden at det tydelig fremgik, at det var reklame. Ford er ikke enig i...

12. dec 2016 Spørgsmål og svar Jura
Medlemmerne spørger: ”Genopstår” fortrydelsesretten, når en vare ombyttes?

Hvis en vare er købt på nettet, og den ombyttes på grund af en mangel, kan kunden så fortryde den ombyttede vare?

Har du et spørgsmål?

Niels Ralund
Adm. Direktør
Tina Morell Nielsen
Jurist & Chefkonsulent
Henrik Theil
Kommunikationschef
Søren Willemoes
Kommunikationsmedarb.
Micha Hansson
Medlemsservice- og webmanager
Simon Bjerremann
Analysechef
Niels Preysz
Projektchef
Kim Bruno-Lindby
Event & Marketingchef
Anders Thesbjerg Tang
Netværksansvarlig
Charlotte Ahm
Projektleder