Chatbot-besked via Messenger er elektronisk post

Forbrugerombudsmanden vurderer, at en chatbot-besked via Messenger er elektronisk post, og der kræves samtykke af modtageren. Kommentar på Facebook er ikke det samme som samtykke.

Når personer kommenterede et datingsites opslag på Facebook, modtog de markedsføring fra datingsitet via Messenger.

Forbrugerombudsmanden udtalte, at henvendelser sendt af en chatbot via Facebook Messenger var elektronisk post.

Da en kommentar til et Facebook-opslag ikke var et samtykke til at modtage markedsføring fra datingsitet, var beskederne sendt i strid med markedsføringslovens spamforbud.

 

Kommentarer

21. okt 2019 Henrik Lindebjerg Møller

Hvis man i opslaget beskriver, at forbrugeren modtager en henvendelse via Messenger, så er der vel givet samtykke?

21. okt 2019 Tina Morell

Hvis det fremgår MEGET tydeligt, at en person, der kommenterer et eller andet på Facebook, vil modtage en henvendelse via Messenger, så vil jeg ikke helt udelukke, at det kan opfylde kravene til et samtykke. Men EU-domstolen har på den anden side lige afsagt en dom (om cookies), der kunne tale for, at det ikke er tilstrækkeligt til at udgøre et samtykke. Husk at de almindelige informationskrav til et samtykke skal være opfyldt. Hvis personen skriver et spørgsmål, må du gerne besvare spørgsmålet, men ikke gå videre end det.

21. okt 2019 Henrik Lindebjerg Møller

Tak for svar Tina. Det giver mening...

Skriv kommentar
Har du brug for hjælp?
?
Send os et spørgsmål

Hvis du har et spørgsmål, så efterlad os en besked og vi vil svare tilbage hurtigst muligt.

Tak for din besked! Der skete en fejl, prøv igen
Vores persondatapolitik