Tilbagebetaling hvis varen kommer på udsalg

Vi kender det alle sammen: Varen bliver købt før jul til fuld pris, og lige efter jul er samme vare sat ned til det halve. Kan kunden kræve forskel mellem købspris og udsalgspris refunderet inden for fortrydelsesfristen?

BT skrev efter julen 2014:

”Behold gaven og få pengene retur”.” Hvis der er returret på gaven, har du krav på at få udbetalt forskellen mellem købsprisen og den aktuelle pris - uden du behøves at bytte gaven.”

Et medlem spurgte, om det var korrekt, at kunden har krav på at få udbetalt forskellen mellem den pris, varen er købt til og udsalgsprisen – hvis varen sættes ned i pris inden for fortrydelsesfristen på 14 dage.

FDIH svarede:

Nej, helt så enkelt er det ikke. Har man købt en vare i en netbutik, kan man fortryde købet. I så fald må køberen give meddelelse om sin fortrydelse til sælgeren inden 14 dage og derefter returnere varen. Hvis butikken ikke tilbyder ”fri retur”, skal kunden betale for at returnere varen.

Kunden kan selvfølgelig samtidig købe samme vare til udsalgsprisen.

Det er altså ikke sådan, at kunden bare har krav på at få differencen tilbagebetalt, men i praksis kan det blive sådan, at kunden ved at fortryde det første køb og købe samme vare igen bliver stillet næsten som om, differencen var blevet tilbagebetalt. Kunden skal dog normalt have ulejlighed med at returnere varen og betale fragtomkostninger forbundet med returneringen.

Der er ikke noget i vejen for, at butik og kunde aftaler, at kunden får differencen - evt. fratrukket udgifterne til returnering af varen - tilbagebetalt.

Denne nyhed er forbeholdt FDIH medlemmer

Hvis du er medlem af FDIH, kan du læse resten af indholdet ved at logge ind herunder.

Skriv kommentar
Har du brug for hjælp?
?
Send os et spørgsmål

Hvis du har et spørgsmål, så efterlad os en besked og vi vil svare tilbage hurtigst muligt.

Tak for din besked! Der skete en fejl, prøv igen
Vores persondatapolitik