Til top

E-handelskonference og Messe - Vil du klare dig i giganternes æra?

Mød ligesindede e-handlere til landets største konference og messe. Menuen på konferencen er stærkt fagligt indhold, netværk og masser af inspiration.

Det er spændende tider at være dansk e-handler i.
Forbrugerne shopper som aldrig før, nye teknologier giver uanede muligheder og Amazon og andre gigantiske platforme presser på for at snuppe en stadig større del af kagen.

På E-handelskonferencen 2018 stillede vi skarpt på, hvordan du kan udnytte teknologien og de internationale platforme, så du kan stå stærkest muligt i den benhårde konkurrence.

En perlerække af knivskarpe digitale købmænd gav os indsigt i, hvilke fordele og faldgruber man kan møde, hvis man sælger via platforme som Amazon, Alibaba, Zalando, Wupti og Coolshop. Vi blev ligeledes klogere på, hvordan EU arbejder med de udfordringer og muligheder, som giganterne giver.

Video: E-handelskonferencen 2018

Vi tog også helikopteren og lod eksperterne skabe overblik over alle de nye teknologier, som man kan bruge til at skabe unikke kundeoplevelser, øge salget og styrke eksporten. Helikopterturen blev kombineret med helt konkrete og praktiske råd, som er nyttige, når man lander hjemme på kontorstolen.

E-handelskonferencen er den største konference for dansk e- og detailhandel og blev for 13. gang afholdt af FDIH. Talerrækken spændte fra internationale eksperter til skarpe digitale købmænd og europæiske lovgivere.

Med omkring 1000 deltagere til denne fantastiske dag i Øksnehallens unikke omgivelser, fik deltagerne rig mulighed for at netværke med branchens skarpeste hoveder og blive fagligt opdateret af vores samarbejdspartnere.

Årets e-handelskonference kunne blandt andet svare dig på:

Hvad de store platforme betyder for konkurrencen
Hvad du kan lære af Amazon, Alibaba og de andre store platforme
Hvordan EU forholder sig til giganternes dominans fra øst og vest
Hvordan er eksportmulighederne tæt på men også til andre kontinenter
Hvad fremtidens forbrugere efterspørger
Hvordan du kommer i gang med AI
Hvordan AI og AR kan gøre indkøbsoplevelsen personlig
Hvordan du bruger data til at øge livstidsværdien på kunder
Hvordan du skaber den uovertrufne digitale indkøbs- og serviceoplevelse

Hvad deltagerne kunne tage med hjem fra konferencen:

Praktiske værktøjer, løsninger og strategier til at løse e-handelsudfordringer inden for din branche
Detaljer om og forståelse for virkemidlerne ved de nyeste digitale kanaler
Viden om regler og lovgivning i Danmark og EU
Udvidet netværk af kontakter i branchen

Hvem var konferencen for?

Ledende medarbejdere i e- og detailhandelsvirksomheder
Ledere og medarbejdere indenfor marketing, kommunikation og salg
Personer der arbejder med e-handel i virksomheden
Personer der gerne vil være endnu dygtigere

Til top

Talere

Se alle talere

Margrethe Vestager

EU-kommissær for konkurrence

Wijnand Jongen

Futurist, forfatter, CEO i Thuiswinkel.org og Chairman Executive Committee Ecommerce Europe

Thuiswinkel.org

Anne Skare Nielsen

Moderator. Fremtidsforsker

Future Navigator

Christina Boutrup

Journalist og Kina-ekspert

christinaboutrup.dk

Wen Jia

Direktør og grundlægger

Airstore

Søren Tinggaard

Underdirektør. Pork Eksport, strategi og marketing

Danish Crown

Jamie Murray Wells

Senior Industry Head for Retail & Technology

Google UK

Daniel Käfer

Country Manager

Facebook

Sérgio Oliveira

Business Developer

Khora Virtual Reality

Lars Hedal

CEO

Hesehus

Jacob Risgaard

Medejer

Coolshop

Michael Ejby

Group Senior Vice President, Head of eCommerce

Salling Group

Brian Andersen

Ecommerce direktør

Matas

Bo Tolstrup Christensen

Head of New Ventures

MobilePay

Max Riis Christensen

CEO

MakesYouLocal

Arne B. Andersson

Nordic Ecommerce Advisor

PostNord

Butrus Said

Amazon coach

Butrus.de

Henriette Høyer

Salgsdirektør

DIBS

Rasmus Lynggaard

Chief eCommerce Architect

No Zebra

Mads Kibsgaard

Business Development Manager

GS1

Jeppe Vestergaard Trier

Head of Operations

Saxo.com

Hans-Kristian Bjerregaard

CEO og grundlægger

Clerk.io

Søren Brammer Riis

Country Manager

APSIS

Sebastian Thostrup

Head of Sales

APSIS

Thomas Jensen

Sales Manager Denmark

Bring

Troels Riisbrich Underlien

Partner

Vertica

Mathilde Mackowski

Co-founder

Sinful

Kasper Holst

CEO

IMPACT

Toke Lund

International Ecommerce direktør

Novicell

Simon Aisen

Partner, Strategisk rådgivning

Immeo

Anne Merete Plougmand

Director, Global eBusiness

Oticon

Nicolai Winch Kristensen

Senior Sales Engineer

Sitecore Nordics

Lotta Söderström

Nordic Marketing Director

UPS

Ivan Jæger Christiansen

CEO

Proshop

Jesper Brandt

Sales Executive

Salesforce

Rasmus Jacobsen

Solution Engineer

Salesforce

Til top

Guldsponsorer

Til top

Sølvsponsorer

Til top

Bronzesponsorer

Til top

Program

08.15

Registrering og morgenmad

09.00

Velkommen

Niels Ralund, adm.dir., FDIH og Anne Skare Nielsen, Fremtidsforsker

Det er to år siden, vi mødtes sidst i Øksnehallen til Danmarks største konference for e-handlere, og rigtig meget er sket i mellemtiden. Det giver Niels sit bud på, inden han giver ordet og scenen til dagens moderator og fremtidsforsker, Anne Skare Nielsen.

09.10

The end of online shopping in the age of the platform economy (på engelsk)

Wijnand Jongen, CEO Thuiswinkel.org, Chairman Executive Committee Ecommerce Europe

What is the future of shopping in a world that is always connected, wherever, whenever? It is an unavoidable truth: new generations of shoppers require new ways of shopping. They are the foundation of the immense transformation of retail – and it’s only just begun.

Much-lauded and inspiring keynote speaker Wijnand talks about the rise of a platform economy and new technology that makes our new shopping behaviour a reality. Wijnand will answer two of the most frequently asked questions in his keynote: what does the future of shopping look like, on the high street, online, on marketplaces and platforms? And how can high street stores and web-based stores both continue to carve out their own unique identity?

09.55

Danske sværvægtere i kamp mod internationale mastodonter

Lars Hedal, Jacob Risgaard og Michael Ejby

Rygterne om Amazons indtog i Skandinavien svirrer, og vi er klar. Stærke aktører i dansk e-handel har i mange år med succes solgt enorme mængder af varer til danske og udenlandske forbrugere i samarbejde med detailhandlere, producenter og stærke brands. Lars Hedal fra Hesehus vil indføre jer i fordele og ulemper ved markedspladsers indtog. Dette i dialog med to af Danmarks sværvægtere indenfor markedspladser. Jacob Risgaard fra Coolshop.dk deler ud af sine erfaringer med markedsplads og Coolshop Premium medlemskab. Michael Ejby fra Wupti.com fortæller, hvorfor det er vigtigt for Salling Group at skabe en dansk markedsplads, hvor danske online-butikker i fælles flok kan forhindre, at e-handelen fortsætter med at flytte ud af landet. Alt dette bundet sammen af Lars, der vil udfordre de to erfarne herrer i kraft af sit indgående kendskab til netop markedspladser i hans samarbejde med Salling Group.

10.40

Pause

11.15

Partnering in the Age of Assistance (på engelsk)

Jamie Murray Wells, Senior Industry Head for Retail & Technology, Google UK

As consumers continue to become more curious, demanding and impatient, Retailers must adapt and innovate using cutting edge technologies to satisfy their needs. Jamie will cover how technology can bridge the gap between digital and retail, how personalisation can enhance customer experiences and where machine learning technology is shaping business transformation.

12.00

Kan David vinde over Goliat – hvad gør vi med konkurrencen fra de globale platforme?

Bo Tolstrup Christensen, Head of New Ventures, MobilePay, https://mobilepay.dk/

Nordens største banker er for øjeblikket i fuld gang med at opbygge en fælles platform, som gør betalinger billigere og bedre end noget andet sted i verden. Ligeledes har MobilePay på blot 5 år skabt sin egen betalings-infrastruktur med 4,4 mio. slutbrugere og ca. 100.000 butikker, og har fået 65 indbyrdes konkurrerende banker til at samarbejde til gavn for blandt andet de danske forbrugere.
Platform-samarbejde mellem benhårde konkurrenter behøver ikke begrænse sig til betalinger. For at tage kampen op med Big Tech selskaberne skal vi måske tænke flere og andre typer samarbejder ind. Vil nethandelsaktørerne på tilsvarende vis kunne skabe et nordisk Amazon med udspring fra Danmark? De gode erfaringer på etablering af store nordiske samarbejder på betalinger kan vel også tænkes ind i andre brancher i årene, der kommer.

12.30

Frokost

13.30

Tracks starter

15.00

Pause

15.40

Tracks fortsætter

16.40

Pause og tracks slutter

17.00

Hvordan sikrer vi fair konkurrence og fælles spilleregler i en digital og grænseløs verden?

Margrethe Vestager, EU-kommissær for konkurrence

Det spørgsmål stiller EU’s konkurrencekommissær Margrethe Vestager sig hver dag. Til E-handelskonferencen dykker hun ned i, hvorfor fair konkurrence er så vigtig, og hvorfor det er vanskeligt at opnå i en grænseløs verden, hvor nye forretningsmodeller udfordrer vores syn på værdiskabelse.

Danmarks berømte og i visse kredse berygtede kommissær sætter blandt andet ord på, hvordan det er at lægge arm med giganter som Amazon, Google og Facebook og gør os klogere på, hvordan EU forsøger at sikre et fair marked, hvor alle bidrager med det, de skal.

17.30

Reception og netværk

13.30

Time to copy China

Christina Boutrup, Journalist og Kina-ekspert, http://christinaboutrup.dk/

Selvom kinesiske virksomheder stadig er mest kendt som kopister, er Kina i dag førende inden for blandt andet droner, e-handel og sociale medier. Kina er med sine 772 millioner internetbrugere, verdens største digitale økonomi - og Alibaba er større end eBay og Amazon tilsammen. Men selvom Amazon fylder mest i medierne, så er Alibaba længere fremme med anvendelsen af kunstig intelligens og er med sit banebrydende New Retail-koncept ved at revolutionere detailhandlen. Derfor er det på høje tid, at vi vender blikket mod Kina, når vi forsøger at forstå fremtiden.

14.10

Succes med dansk eksport til Kina (på engelsk)

Wen Jia, direktør og grundlægger, Airstore interviewes af Christina Boutrup, http://airstore.dk/

Det er kun fem år siden, at Wen Jia begyndte at eksportere danske varer til Kina fra Airstores base på Amager, og omsætningen ventes at runde 200 mio. kr. i 2018. Hemmeligheden bag virksomhedens succes er en forretningsmodel, der kombinerer flere forskellige online distributionskanaler og avanceret logistik med fysiske butikker og personlig kundeservice. I første omgang har Airstore satset på danske fødevarer (primært mælkeerstatning) og produkter til personlig pleje. Næste skridt bliver at sælge medicin online direkte til kinesiske hospitaler.

Kom og hør, hvordan det er muligt at ramme kinesiske forbrugere med danske produkter, når erhvervsjournalist og Kina-kender Christina Boutrup interviewer Wen Jia på scenen (på engelsk).

14.30

Data eller Dø - udnyt data til forretningsudvikling, innovation og bedre kundeoplevelser

Toke Lund, International Ecommerce direktør, Novicell, https://www.novicell.dk/

Egentlig digital transformation udebliver og kun få organisationer udnytter automatiserings- og optimeringspotentialet uden for den digitale afdeling. Virksomhederne sidder fast i en stor og låst infrastruktur, og de udnytter ikke data til at udvikle marketing og forretningen generelt.
Hør, hvordan du lykkes med at maksimere værdien af dine data - uden at binde dig til bestemte teknologier. Med data i centrum vinder du i et marked, hvor reglerne ændrer sig konstant, og hvor de store marketplaces banker på dørene. Toke Lund giver konkrete anbefalinger, der sikrer agilitet og performance - både på kort og langt sigt.

15.00

Pause

15.40

”Har du talt med din Matas i dag”

Brian Andersen, Ecommerce direktør, Matas, https://www.matas.dk/

For første gang i danmarkshistorien kan forbrugere tale med Matas, Netto og Wupti via Google Assistent. Medlemmer af Club Matas kan sågar lægge varer på deres favoritliste blot ved at bruge stemmen, og ifølge Brian Andersen, chef for e-handel i Matas, vil de i fremtiden også kunne gennemføre et køb.
Først skal Google Assistenten bare lige lære det besværlige danske sprog bedre at kende i alle detaljer, og både brugere og virksomheder skal lære helt nye måder at navigere på.
På konferencen deler Brian Andersen ud af sine erfaringer med stemmestyret e-handel og ambitionerne for fremtiden. Han vil blandt andet fortælle om de første skridt, og hvordan Matas og Google bekæmper de børnesygdomme, der kommer, når en lille ny skal lære at tale, samt hvordan voicebaseret interaktioner også stiller store krav til de bagvedliggende teknologier.

16.10

E-commerce eventyr i Kina for dansk varemærke: grisekød

Søren Tinggaard, underdirektør for Pork Eksport, strategi og marketing, Danish Crown, https://www.danishcrown.dk/

Søren vil fortælle om, hvordan 1001 gris blev til noget helt andet i Danish Crowns eget eventyr i Kina.
Med 1,4 mia. potentielle forbrugere i Kina og med virksomheder, der løbende har solgt til 800 mio. af netop disse forbrugere, virker e-commerce kanalen som en helt oplagt mulighed. Det var derfor en meget spændende mulighed, Danish Crown fik, da Tmall tilbød en kampagne baseret på danske grise tilbage i efteråret 2017, hvor eventyret for alvor begyndte at blive spændende. For en dansk virksomheds forståelse af en aftale kan nemt komme i konflikt med kinesisk mentalitet, så det er et eventyr, der kun lige er begyndt.
Næste kapitel i eventyret handler om en ny fabrik i det østlige Kina, som nu skal løfte denne e-commerce mulighed for Danish Crown til helt nye højder.

13.30

Egen webshop vs. markedsplads er ikke et enten eller

Max Riis Christensen, CEO, MakesYouLocal, http://www.makesyoulocal.com/

Eksporteventyr er ikke et valg imellem markedsplads eller egen webshop. Der er stor værdi i egen webshop, hvis man også ønsker at tage del i den kage, som markedspladserne har bagt i de senere år.
Markedspladserne har taget en stor markedsandel af onlinekunderne i mange lande, og de er selvfølgelig en vigtig og relevant kanal for e-handlere. Erfaringen viser dog, at vil du have succes på markedspladserne, skal du have egen webshop i samme land. Så længe det gøres smart kan webshoppen give dig en stærkere relation til de anonyme markedspladskunder. Og husk, når en markedsplads har 50% af onlinemarkedet i et givent land, er der 50% tilbage, der dækkes af webshops.

14.00

Amazon: Trussel eller mulighed for nordiske e-handlere? (på engelsk)

Arne B. Andersson, Nordic Ecommerce Advisor, PostNord, https://www.postnord.dk/

Arne har opbygget et detaljeret kendskab til Amazon helt fra den spæde start, da Jeff Bezos flyttede til staten Washington i midten af 90'erne, og startede det der i dag er et af verdens største firmaer. Arne vil give dig et indblik i den omfattende succes, som Amazon har overfor både forbrugerne men også de handlende.
Når Amazon kommer til Skandinavien for fuld skrue med Prime, dag til dag levering og måske endda timelevering i de større byer, får det konsekvenser for al detailhandel. Han vil fortælle om, hvilke muligheder Amazon tilbyder dig som handlende, og hvilke konsekvenser det kan have at fravælge Amazon.
Som detailhandler er det bydende nødvendigt at have et indblik i netop mastodonten Amazon, hvis ikke du vil køres over ende. Arne vil her også give sit absolut bedste bud på, hvad der kommer til at ske i årene, der kommer - uanset om du vil Amazon eller ej, og hvor meget de går ind i Skandinavien.

14.30

An insider's view on selling 4 million products on Amazon.de (på engelsk)

Butrus Said, Amazon coach, butrus.de, https://butrus.de/

Butrus was one of the first market place providers to Amazon.de 12 years ago. He has extensive knowledge of Amazon from the inside as a seller with a track record of more than 4 million products sold; in 2016, an annual sale of over 17 million Euros and he reached a Top 10 position same year as bestselling retailer on Amazon.de. This in combination with his own web shop Zeil24.de
There have been good times as well as bad times. You get nothing easy at Amazon. At all times look for new opportunities as well as threats. Händlerbund in Germany recommend Butrus as one of the most knowledgeable sellers at Amazon in the country just south from our borders.

15.00

Pause

15.40

Hvad har du til fælles med Google, Amazon og den danske webshop Rito.dk?

Mads Kibsgaard, Business Development Manager, GS1, https://www.gs1.dk/

Kundetilfredshed i webshops og markedspladser beror i høj grad på, at man har pinligt styr på sine varer – og det kræver stregkoder. Hør Dennis Drejer fra Rito.dk fortælle, hvorfor han har bygget sin forretning på stregkoder, og hvad han helt konkret bruger dem til. Mads Kibsgaard fra GS1 Denmark uddyber, hvorfor du bør bruge standardiserede stregkoder – ikke kun for Googles og de andre markedspladsers skyld, men fordi det hjælper dig både internt og i forhold til samarbejdspartnere.

16.10

Hvordan taler man til fremtidens forbrugere

Daniel Käfer, Country Manager, Facebook, https://www.facebook.com/facebook

Forbrugernes medieforbrug og shoppingvaner er i konstant udvikling. Facebook har i år holdt 12 års fødselsdag og er om nogen opsat på at forstå forbrugernes adfærd og ikke mindst spå om deres fremtid online. Hvordan skal man markedsføre sig og kommunikere med fremtidens forbrugere? Facebooks landechef giver sit bud på, hvordan man kommunikerer i et samfund, hvor brands kæmper om folks opmærksomhed på lige fod med film, serier og venner. Med mere en 2,5 milliarder brugere på Facebooks platforme worldwide og heraf ca. 2 milliarder på mobilen har Facebook mulighed for at dele ud af deres stærke indsigt i digital forbrugeradfærd.

13.30

Hvordan kan data i realtid drive optimering og konverteringer på dit website?

Nicolai Winch Kristensen, Senior Sales Engineer, Sitecore Nordics, https://www.sitecore.com/da-dk

Idag taler alle om Data. En ting er, hvordan vi kan indsamle relevante kundedata? Men den største udfordring er ofte, hvordan vi rent faktisk udnytter disse data? Hvordan kan vi bruge dem til at skabe bedre og mere relevante oplevelser for vores kunder?
Fokus vil være på, hvordan vi kan hjælpe dig til at optimere dine kunders oplevelse på websitet, samt hvordan det er muligt at forblive relevant på hele kunderejsen. Vi vil vise eksempler på personalisering og kundehistorier.

14.00

vCommerce - shopping experiences of the future (på engelsk)

Sérgio Oliveira, Business Developer, Khora Virtual Reality, https://khora-vr.com/

With the development of technologies like Virtual and Augmented Reality, we are seeing more and more great examples of new digital shopping apps and sales platforms.
In the future, we will not only see these technologies, such as a "gimmick" or a sales tool, to increase the user experience, but rather as a supportive medium for the way we interact with the Internet. We will no longer use monitors and look at images of products. On the other hand, we will teleport ourselves to, for example, a usage scenario, a production site or visit the people who developed the product we want to buy. Virtual and Augmented Reality offers these opportunities and, in the future, will help brands to create unique shopping experiences around products rather than generic presentations.

14.30

Spot dit potentiale i både den faktiske og den oplevede hastighed

Rasmus Lynggaard, Chief eCommerce Architect, No Zebra, https://www.nozebra.dk/

Er der noget, der gør det svært at fastholde brugere, så er det langsomme sites. Kender du forskel på dit sites faktiske og oplevede hastighed?
Du har ganske givet arbejdet intenst med at optimere den faktiske og målte hastighed, men her kan du få indblik i, hvilke muligheder der findes for at optimere den oplevede hastighed og dermed fastholde brugerne endnu bedre. Alt sammen fra en UX vinkel. Der er hele tiden nye initiativer på tech fronten, og du får her helt konkrete værktøjer, som du kan tage med hjem og implementere i morgen.
Kom helt frem i skoene sammen med andre stærke e-handlere, der har succes med optimering af den oplevede hastighed.

15.00

Pause

15.40

Se igennem magien bag AI og Machine Learning

Hans-Kristian Bjerregaard, CEO og grundlægger, Clerk.io, https://clerk.io/

Hvad er forskellen på AI og Machine Learning, og hvordan virker teknologien? Det kan du selv uden teknisk baggrund blive meget klogere på, når Hans-Kristian forklarer dette med udgangspunkt i hans dybdegående viden om netop dette.

Du vil få en ny og simpel indsigt i en ellers gådefuld verden, og denne viden vil kunne hjælpe dig med at træffe de rigtige beslutninger, så du allerede i morgen kan automatisere dine processer, og bruge AI til at forbedre din forretning.

16.10

Digitale brugerrejser skabes via data, integrationer og automatisering

Søren Brammer Riis, Country Manager, APSIS og Sebastian Thostrup, Head of Sales, APSIS, https://www.apsis.dk/

Hands on eksempler på god digital markedsføring på tværs af kanaler, ved brug af data og integrationer. Der vises konkrete flows med fokus på konvertering via større relevans og skalering ved automatisering. Bliv inspireret til at skabe din virksomheds digitale brugerrejse på tværs af website, SoMe, emails og Marketing Automation, samt hvordan du optimerer dine udgifter til search- og display annoncering. APSIS's kunde, Kenni Rostgaard fra Würth, kommer på scenen og fortæller om brug af data og automation i en konkret case. Derudover ses der lidt på, hvad fremtiden bringer af nye tiltag.

13.30

Tryk køb og din pakke ligger klar til afhentning blot 5 minutter efter

Ivan Jæger Christiansen, CEO, Proshop, https://www.proshop.dk/

Proshop har med sine 150.000 forskellige varer og en omsætning på over 1 mia kr. om året behov for en velsmurt maskine bag kulisserne. Og sikke en. Robotterne pisker rundt i Proshops lager lige udenfor Aarhus, hvor rekorden er på kun 5 minutter fra kunden har trykket på købsknappen til pakken ligger klar til afhentning. Logistik er i allerhøjeste grad et stærkt konkurrenceparameter.
Proshop er tilstede med egen shop i 6 europæiske lande, og selvom konkurrencen i elektronikbranchen er ubarmhjertig, lader de sig ikke ryste af store spillere som Amazon eller Otto, der dominerer f.eks. det tyske marked. Med 1,5 mio kunder i Europa i de senere år har Proshop et stærkt fundament at videreudvikle deres forretning på - og der ligger naturligvis en klar plan for netop dette.

14.00

Stay competitive med levering

Thomas Jensen, Sales Manager Denmark, Bring, https://www.bring.dk/

Hvordan vil kunderne have leveret? Hvor hurtigt skal man levere for at være konkurrencedygtig? Hvad får kunderne til at handle igen? Dette er noget de fleste webshops kan relatere sig til. Levering er en stadig vigtigere del af købsprocessen og er blevet et parameter, der er uundgåeligt at fokusere på i fremtiden. Mulighederne er mange, men hvad er det faktisk kunderne ønsker? Thomas Jensen er en aktiv del af Bring Research, som løbende analyserer tendenser i e-handlen. Han giver et indblik i, hvad der har betydning for de kunder, der ofte handler på nettet. Formår du at tilfredsstille disse kunders krav, er du nemlig på rette spor. Vi giver dig nyttige tips og viser eksempler på, hvordan du nemt kan gøre din levering til et attraktivt konkurrenceparameter.

14.30

Deep dive på sammedags-levering

Jeppe Vestergaard Trier, Head of Operations, Saxo.com, https://www.saxo.com/dk

Med indsigt fra både leverandør og kunde-perspektivet vil Jeppe tage en 360 graders tur rundt om konceptet sammedags-levering. Hvad skal der til? Hvorfor rykker det netop nu? Hvad siger kunderne? Og kan der laves sammedags-levering i hele Danmark?
Dette er bare nogle af de emner, som Jeppe vil tage op. Saxo.com har 9 måneders erfaring med sammedags-levering og deler gerne erfaringer - både det gode og det knap så gode. På positivlisten er NPS på sammedags-levering 25% højere end gennemsnitligt, så der rammer Saxo plet.
Jeppe Trier er inviteret til at tale af PayEx.

15.00

Pause

15.40

Accelerate your growth by sharpening your webshop and expand internationally (på engelsk)

Lotta Söderström, Nordic Marketing Director, UPS, https://www.ups.com/dk/da/Home.page

Lotta Söderström visualizes the perspective and expectations of the demanding e-consumers in Europe. What does the blue dot consumers expect from e-commerce companies today, and how do we meet their needs on a constantly evolving market? Lotta will present results from the global UPS survey, Pulse of the Online Shopper, and guide us through common web shop mistakes. We will learn how to improve the checkout process to increase sales results and avoid abandoned carts, and to make sure we meet the need for choice and convenience.

16.10

Fra Aarhus til Shanghai

Mathilde Mackowski, Co-founder, Sinful, https://www.sinful.dk/

Mathilde Mackowski tager dig med på en inspirerende eksport-rejse smækfyldt med hudløst ærlige fortællinger om succes, nedture og værdifulde erfaringer.
Kom med helt om bag facaden og bliv klogere på, hvordan Sinful fandt modet til at tro på en vild idé. Hør hvordan de bygger deres virksomhed på jernvilje og benhård arbejdsmoral, og hvordan eksport er en stor del af deres drøm.
Mathilde Mackowski er inviteret til at tale af PostNord.

13.30

Hvordan ruster du din webshop til fremtiden?

Henriette Høyer, Salgsdirektør, DIBS, https://www.dibs.dk/

Kom og hør Henriette Høyer, Salgsdirektør i DIBS, dele ud af sin viden om online handel, og hvordan du kan optimere din webshop til forbrugerne anno 2018. Få blandt andet svar på: Hvorfor handler folk på nettet? Hvorfor afbryder forbrugerne et køb? Hvilke betalingsmetoder ønsker forbrugerne at benytte i din webshop? Og hvordan skal vi forholde os til truslen fra udenlandske webshops?

14.00

Komplekse produkter og commerce - Fokus på kundeoplevelsen

Simon Aisen, Partner, Immeo og Anne Merete Plougmand, Director, Global eBusiness, Oticon, https://www.immeo.dk/

Oticon er midt i en digital transformation. Det indeholder lanceringen af en ny commerce-løsning, hvor intelligent design gør det let at vælge og tilpasse komplekse produkter. Commerce er blevet lig med en ny kundeoplevelse med fokus på enkelthed, som skal tiltrække nye målgrupper og muliggøre fremtidige købssituationer. Præsentationen giver et indblik i en procestilgang, hvor udfordringen har været at skabe en digital produktmodel, som kan sikre høj kvalitet, lethed for brugeren og fastholde Oticon som et premium brand i fremtiden.

14.30

Dyb forståelse af fremtidens forbrugere er nøglen til vækst

Kasper Holst, CEO, IMPACT, https://www.impact.dk/

Få et indblik I, hvordan IMPACT gennem analyse af kundedata, kundeadfærd og kunderejsen hjælper retailere som Kaufmann, Bog & Idé, HAY og nemlig.com til at forstå forbrugerne og omsætte denne indsigt til tiltag, der kan ses på bundlinjen.

15.00

Pause

15.40

Sådan skaber og eksekverer du Unified Commerce

Troels Riisbrich Underlien, Partner, Vertica, https://www.vertica.dk/

Unified Commerce er Omnichannel eksekveret fra en forretnings- og systemmæssig vinkel og det nødvendige svar på den stigende kompleksitet i sammensætningen af kunder, deres kunderejse og konkurrencen fra såvel indland, som udland.

Men hvordan får man lagt den rigtige strategi imod målet, og hvordan sikrer man eksekveringen? Hvem skal med om bordet, og hvilke emner skal man omkring? Hvordan sorterer man i markedsmæssige hypes og forretningsmæssige nødvendigheder, og hvor starter man?

Vertica har med succes taget rejsen sammen med flere kunder, der er længst indenfor omnichannel i Danmark. Kom og hør deres bud på, hvordan I kan komme i gang med omnichannel eller komme videre fra hvor I er nået til.

16.10

Be The Brand Your Customers Love!

Jesper Brandt, Sales Executive og Rasmus Jacobsen, Solution Engineer, Salesforce, https://www.salesforce.com/dk/

Vi er i den fjerde industrielle revolution. Alle og alt er forbundet. Vores kunder forventer mere end nogensinde at blive serviceret med en relevant og personlig brandoplevelse. Oplev hvordan Salesforce, verdens førende platform indenfor Customer Relationship Management og Commerce, ser hvordan retailers kan skabe en verdensklasse brandoplevelse og imødekomme kunderne i dag og i fremtiden, eksemplificeret igennem kundecases.

Køb billet til årets E-handelskonference nu!

0 dage 0 timer 0 min 0 sek

Til top