Trends og tendenser i dansk e-handel
FDIH E-handelsanalyser

Marts light: Månedens fokus er svindel på nettet

Er din virksomhed ikke medlem af FDIH?
Download LIGHT e-handelsanalysen for marts 2019 hvor vi har spurgt forbrugerne om deres oplevelse af svindel på nettet.

Har du nogensinde oplevet ikke at modtage en vare, som du har købt på nettet? Eller har du modtaget en vare i den tro, at den var ægte for så at modtage en kopi? Ud over misbrug af kortoplysninger og oprettelse af abonnementer du ikke ønsker, er disse de to typer af svindel på nettet de mest almindelige.

Forskel på typer af svindel på nettet fra Kina til Danmark
Putter du en vare i kurven i en kinesisk internetbutik er risikoen størst for at du ikke får den vare, du har betalt for eller at det er en kopi, du får i postkassen. Og selvom kinesiske internetbutikker kun står for 3% af ordrene fra danske forbrugere, oplever hele 35% af disse en eller anden form for svindel i forbindelse med deres køb.

I modsætning hertil er danske internetbutikker de mest sikre at handle i taget i betragtning at de står for 2/3 af alle handler foretaget af danske forbrugere. Her skal du om forbruger se dig godt for og læse alt med småt for at undgå de såkaldte abonnementsfælder. Er du e-handler skaber du troværdighed ved at være tydelig i din kommunikation overfor forbrugerne, og særligt indenfor specielle varegrupper. Hvad disse er, får du svar på i Premium-udgaven af e-handelsanalysen.

I PREMIUM analysen får du som e-handler yderligere viden om: 

  • Månedens Fokus: Forbrugernes oplevelse af svindel på nettet
    • Svindelformer og tab
    • Betalingskort tilmeldt til sikkerhedstjenester
    • Varegrupper til svindel
    • Svindelbutikkernes nationalitet
  • Generelt om e-handel
    •  Handelshyppighed og enheder
    • Andel af handler og forbrug ad hoc
    • Gennemsnitspriser pr køb
    • Forventet e-handel i 2019
    • NPS efter varekategori
    • Betalingsform og -kort
  • Business to Business tal i kategorierne
    • Erhvervsmæssig indkøbsansvar 
    • Erhvervsmæssig købsfrekvens og budget
    • Erhvervskøbte varegrupper

Er din virksomhed medlem af FDIH?

 

Er et medlemskab af FDIH er noget for dig og dine kollegaer?

Du får her en kort oversigt over, hvilke fordele du og dine kollegaer får som medlem af FDIH, samt hvad et medlemskab koster.

Alt dette får I som medlem af FDIH

Giver dette anledning til spørgsmål om medlemskab eller FDIH generelt, er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@fdih.dk eller give os et ring på telefon 7225 5601. Vi sidder klar ved telefonerne og tasterne. 

Har du brug for hjælp?
?
Send os et spørgsmål

Hvis du har et spørgsmål, så efterlad os en besked og vi vil svare tilbage hurtigst muligt.

Tak for din besked! Der skete en fejl, prøv igen