Trends og tendenser i dansk e-handel
FDIH E-handelsanalyser

Årsager til opgivet køb og forladt kurv

Månedens fokus i juli:
"Forladt kurv" er et almindeligt udtryk blandt e-handlere. Udtrykket dækker over den handling der sker, når en kunde vælger at opgive et køb selvom et eller flere produkter er lagt i kurven. Men hvorfor sker det, hvem gør det og er der noget du kan gøre for at forhindre dette? Det og meget mere forsøger vi at komme med nogle svar på i juli måneds e-handelsanalyse.

Hvilke årsager er der til at kunderne opgiver købet?

Måske mener du også at den primære årsag til, at dine kunder opgiver købet og springer fra kurven i din webshop er pga. for høje priser. Vores analyse viser, at kun 5% af de kunder, der springer fra et køb gør det, fordi de har fundet en tilsvarende vare billigere i en anden webshop. Det er derfor nogle helt andre årsager til, at kunderne ikke gennemfører købet hos dig. Det kan du få mere viden om i juli måneds e-handelsanalyse, hvor du også får mere viden om brugen af trust-mærker som e-mærket samt om anmeldelsessider som Trustpilot. Er der forskel på de forskellige kundegrupper, der bruger disse, eller er der en flydende grænse?

Læs juli 2015 analysen for at få mere viden om:

  • Årsager til forladt kurv
  • Tryghed og præferencer
  • Hvilke faktorer har betydning i kundens fravalg af en netbutik fremfor en anden
  • Gennemsnitspriser, antal handler, NPS og meget mere om dansk e-handel i juli 2015

Ikke medlem af FDIH? Klik her, hvis du ønsker at læse analysen 

FDIH medlem? Log ind herunder og download PREMIUM analysen gratis.

Har du et spørgsmål?

Niels Ralund
Adm. Direktør
Tina Morell Nielsen
Jurist & Chefkonsulent
Henrik Theil
Kommunikationschef
Søren Willemoes
Kommunikationsmedarb.
Niels Preysz
Medlemschef
Micha Hansson
Webmaster & Medlemservice-ansvarlig
Esben Carbac Hansen
Salgsansvarlig
Simon Bjerremann
Analysechef
Anne K. Hansen
Eventchef
Pernille Trieb
Projektleder - er pt. på barsel
Birgitte Warming Juul
Projektleder
Magnus Glenn Hansen
Projektleder
Anna Risbjerg Omann
Studentermedhjælper - medlemsservice
Andrea Skou Pojezny
Studentermedhjælper - event
Frederik Holmershøj
Juridisk studentermedhjælper
Har du brug for hjælp?
?
Send os et spørgsmål

Hvis du har et spørgsmål, så efterlad os en besked og vi vil svare tilbage hurtigst muligt.

Tak for din besked! Der skete en fejl, prøv igen