FDIH Nyheder

Ny spamvejledning på vej (1)

Henrik Theil — Wed, 10 Mar 2010 12:10:36 GMT

Forbrugerombudsmanden har sendt et udkast til en ny spam-vejledning i høring.

Vejledningen bygger på den tidligere vejledning fra 2005, men er struktureret på en anden måde, og der er sket en opstramning af teksten, som bl.a. er udbygget med den nyeste praksis.

Udkastet til vejledningen indeholder som noget nyt en kort introduktion til indholdet af § 6 og andre former for telefoniske og personlige henvendelser til forbrugere

Herudover kan man i udkastet finde:

En redegørelse for rækkevidden af § 6

Hvilke henvendelser er omfattet af forbuddet i § 6 mod at sende uopfordrede elektroniske henvendelser

Hvornår en person, en forening, en virksomhed mv. kan betragtes som ”erhvervsdrivende” – og derfor skal overholde § 6

En gennemgang af § 6, stk. 1-7 En forklaring af begrebet ”samtykke”

Hvordan det indhentes, hvornår det ophører og om det kan overdrages

Om man kan ”præmiere” eller belønne et samtykke

Om man kan kræve et samtykke til som betingelse for at ville indgå en aftale med en forbruger

En ny vejledning forventes at ligge klar i løbet af april måned.

Udkastet yil vejledningen kan læses her

FDIH er pt. ved at gennemgå det nye udkast med henblik på at sende vores bemærkninger til Forbrugerombudsmanden i næste uge.

Evt. kommentarer til den nye vejledning kan sendes til kommunikationschef Henrik Theil via kontakt@fdih.net

FDIH: Fjern blokering af netsider i spilleloven

Henrik Theil — Mon, 08 Mar 2010 14:29:08 GMT

FDIH skriver i sit høringssvar om den nye spillelov, at bestemmelsen om blokering af bestemte websider bør fjernes.

FDIH tager afstand fra forslaget i § 73 stk. 1 nr. 2 og stk. 2 om at blokere for spilleres adgang til spiludbydere uden licens, herunder at straffe dem, der formidler adgangen (internetudbydere) og/eller formidler af betalinger (banker).

Da Internettet ikke lader sig dele op i en kommerciel del fx spillemarkedet og del, der formidler informationer, vil en dansk blokering af bestemte DNS-adresser også hindre informationsformidling, da en blokering vil hindre brugerne i at læse informationer om spil og andet på de blokerede adresser. Det er efter FDIH’s opfattelse for vidtgående i forhold til formålet med den tilsigtede regulering, som vi antager alene har til hensigt at forbyde spil hos visse udbydere og/ eller betale til dem.

FDIH vil i stedet opfordre partierne bag forliget til at fjerne bestemmelsen i loven. Alternativt kan det overvejes, at gøre den enkelte spiller ansvarlig for at vedkommende kun spiller på ”lovlige” sites. Konsekvensen ved spil på ”ulovlige/licensløse” sites kan være konfiskation af hele gevinsten ved et sådant spil.

Som en konsekvens af ovenstående vil FDIH samtidig påpege, at lovens § 76 stk. 2 bør udgå, da man her forsøger at indføre samme bestemmelse i den eksisterende spillelov allerede fra juni i år.

Læs høringssvar her

Læs resume af spillelov her

Flere kvinder nethandler, viser Dansk e-handelsanalyse for 4. kvartal 2009.

Henrik Theil — Thu, 04 Mar 2010 13:04:11 GMT

Internethandlen er fortsat i vækst, viser 4. kvartals tal 2009 i Dansk e-handelsanalyse.

Dankortet blev svunget flittigt på nettet i sidste kvartal af 2009, hvor der blev foretaget mere end 10 mio. netbetalinger med Dankort, viser tal fra PBS.

I forhold til samme kvartal i 2008 har kvinderne øget deres andel af nethandlende, idet 54% af de nethandlende i 4. kvartal 2009 er kvinder mod 51% i samme kvartal i 2008.

Det er i lighed med tidligere kvartaler fortsat beklædning, der udgør den største varekategori inden for de fysiske varer med en andel på 24 % af de fysiske varer, der sælges via nettet.

Inden for serviceprodukterne sker der en mindre forskydning af markedsandelene i forhold til samme kvartal i 2008. Flybilletter nu udgør den største andel på 21 % (nr. 2 med 20% i 2008), mobiloptankning på 2. pladsen med 20% ( nr. 3 med 15% i 2008) og biografbilletter på 3. pladsen med 18%. ( nr. 1 med 26% i 2008).

Der er især vækst i mobiloptankning fra 15 % til 20% og i salg af togbilletter over nettet. Togbilletternes andel er fra samme kvartal i 2008 steget fra 6 % til 9% i sidste kvartal af 2009.

E-handlende oplever ikke problemer

Den stigende handel på nettet sammenholdt med de relativt små udsving i markedsandele og holdningsudsagn understreger stabilitet og sikkerhed i nethandel. Blandt dem, der har e-handlet, er der ikke tilnærmelsesvis den samme usikkerhed og manglende viden, som ikke-handlende giver udtryk for.

Tre ud af fire e-handlende har ikke oplevet problemer, mens det kun er hver tredje, der aldrig har e-handlet, som tror på, at der ikke vil være problemer. Tilsvarende tror hele 13 % af dem, der ikke har e-handlet, at der vil være svindel med betalingskort. Ingen af de, der har e-handlet, har oplevet svindel.

E-handlende lægger stor vægt på kendskab til firmaet og professionalisme, når de vælger at besøge en netbutik for første gang. Fra 4. kvartal 2008 til 4. kvartal 2009 er der en stigning fra 5% til 20%, der siger, at det er vigtigt, at firmaets website ser profeesionelt ud.

Download hele analysen for 4. kvartal 2009 her

Dansk e-handelsanalyse 2009 produceres af FDIH i samarbejde med PBS, Post Danmark og Kelkoo. Gilling Communications står for gennemførelse af undersøgelsen, der ligger til grund for analysens resultater.

Nethandel trækker forbrug og får os til at handle sundt

Henrik Theil — Mon, 01 Mar 2010 09:22:45 GMT

Når ungerne ikke plager, og slikfristelsen ved kassen er væk, køber vi sundere madvarer, skriver Politiken søndag. Handel på nettet betyder, at impulskøb som slik falder med op til 25%, fortæller adm. Direktør Annette Falberg, FDIH, og SuperBest konstaterer, at der sælges 50% mere frugt på nettet end i butikken.Dagbladet Børsen sætter mandag også fokus på nethandel, der udpeges som det område, der trækker forbruget op, mens den fysiske detailhandel lider under krisen.

Læs Politiken her

Læs Børsen i pdf her - nethandel side er på side 16

Bliv klogere på de nye regler for prismarkedsføring

Anne Billing — Mon, 15 Feb 2010 14:05:17 GMT

Den 1. marts 2010 træder Forbrugerombudsmandens nye retningslinier om prismarkedsføring i kraft. Reglerne får betydning for alle erhvervsdrivende og dermed også for netbutikker og ehandel.

Butikkernes særligt gode tilbud har mange navne som slagtilbud og køtilbud. Men ofte findes varerne kun i et mindre antal, og det skal de erhvervsdrivende tage højde for i markedsføringen, så kunderne ikke går forgæves. Det gælder også på nettet. Det understreger Forbrugerombudsmanden i sine nye retningslinjer for prismarkedsføring, samtidig med at der strammes yderligere op på området.

Derfor arrangerer FDIH nu seminar den 2. marts, hvor alle har mulighed for at få en grundig gennemgang særligt af de regler, der berører nethandel. Der vil desuden være rig mulighed for at få svar på spørgsmål og høre eksempler på, hvorfor det er så vigtigt at sætte sig grundigt ind i de nye regler.

Tilmeld dig "Nye regler for prismarkedsføring" den 2. marts

To seminarer om e-handel og sociale medier

Anne Billing — Tue, 09 Feb 2010 14:31:45 GMT

Skab mersalg med social e-handel

Facebook, Twitter og andre sociale medier bliver en større del af danskernes liv og mange virksomheder har øjnet mulighederne i de sociale netværk. Men hvordan skal virksomheder markedsføre sig i de sociale netværk? Hvilke love skal man være opmærksomme på og hvordan rammer man bedst muligt brugeren?

Den 3. marts i Cinemaxx, Århus

Hør oplæg fra Creuna, Wupti, CLC bio og advokat Henrik Mansfeldt Witt og bliv klogere på alt fra tekniske muligheder og forretningsmæssige overvejelser til juridiske regler.

Se programmet og tilmeld dig her

Den 6. maj på IT Universitetet, København

Fremtidens nye interaktionsmulighed med kunderne
Anvendelse af Facebook, Twitter, blogs m.m.
Nye muligheder for markedsføring og lead generering
De juridiske regler for markedsføring i sociale netværk

Seminaret er åbent for tilmelding allerede nu

181 virksomheder er tilmeldt E-handelsprisen

Anne Billing — Mon, 08 Feb 2010 14:10:07 GMT

181 e-handelsvirksomheder er nominerede til dette års E-handelspris, der uddeles torsdag den 25. marts i Børsbygningen.

Konkurrencen består i år af 12 kategorier - herunder brugerprisen. Vinderen af brugerprisen kåres af brugerne, som kan stemme på deres favoritvirksomhed fra onsdag den 10. februar klokken 12.

I FDIH er vi glade for den store interesse, der igen i år er for E-handelsprisen, og ønsker alle de nominerede virksomheder held og lykke.

E-handelsprisen 2010: Sidste frist for at tilmelde din virksomhed

Anne Billing — Fri, 05 Feb 2010 13:26:56 GMT

Mandag den 8. februar 2010 klokken 12 lukker FDIH for tilmelding til alle kategorier i E-handelsprisen 2010
så det er ved at være sidste chance for de virksomheder, der endnu ikke har fået sendt tilmeldingsskemaet ind.

Indtil videre er 175 virksomheder tilmeldt eller nomineret til priser i 11 kategorier, hvor vinderne kåres den 25. marts 2010 ved et storslået event i Christian d. IVs gamle børsbygning.

Ved bedømmelsen af virksomheder til E-HANDELSPRISEN 2010 består juryprocessen i år ikke af én stor jury, men af en juryformand og fem jurygrupper.
For at fordele det store arbejde der ligger i at bedømme virksomheder til E-HANDELSPRISEN vælges i år en proces, hvor arbejdet fordeles over de 5 forskellige jurygrupper. Kåringen af top3 og vinderne vil således ske i de fem jurygrupper, hvor hver jurygruppe bedømmer 2-3 kategorier.

Du kan læse mere om jury- og bedømmelsesprocessen her og blive klogere på kategorierne til E-handelsprisen 2010 her.

Tilmelding til E-handelsprisen 2010 skal ske til FDIH - og husk den skal være indsendt senest mandag den 8. februar klokken 12

Dyrere og ringere postudbringning - om igen, Lars Barfoed!

Henrik Theil — Mon, 01 Feb 2010 11:51:26 GMT

”Om igen, kære transportminister. Forslaget om postfrie mandage og længere udbringningstid er helt ude af trit med de krav, som både private og erhvervskunder med rimelighed har til postudbringningen”, siger adm. direktør Annette Falberg fra FDIH,

”Vi er enige med transportminister Lars Barfoed i, at vi er i en omstillingstid. Postkort og breve under 50 gram erstattes i vid udstrækning af sms, e-mail, elektroniske dokumenter og direkte kommunikation via nettet. Post Danmark har gennem de seneste år brugt den faldende brevmængde som en del af forklaringen på voldsomme portostigninger, der desværre i højere grad har ramt pakkeområdet end de små breve.”

”Vi advarer kraftigt mod, at den stigende mængde småpakker, typisk som stor- og maxibreve, fra e-handel, kommer til at lide under, at Post Danmark ikke har fået omstillet forretningen hurtigt nok. Vi siger nej til højere porto, som Venstres trafikordfører foreslår, ligesom vi afviser generelle forringelser med postfrie dage og længere udbringningstid,” fastslår Annette Falberg.

FDIH har stor forståelse for, at Post Danmark er nødt til at omstille sig, når et forretningsområde skrumper. Men omstillingen skal ikke som led i en politisk aftale medføre markant ringere vilkår for kunderne på andre områder hos den altdominerende aktør på distributionsmarkedet.

”Vi anbefaler, at transportminister Lars Barfoed lader den politiske prøveballon fra weekendens interview flyve ud i glemslen, mens han koncentrerer sig om at høre Post Danmarks kunder, ikke mindst erhvervslivet, om deres ønsker til en kommende aftale om postudbringning. FDIH stiller meget gerne op til åben og konstruktiv dialog,” siger adm. direktør Annette Falberg, FDIH.

Danskernes lyst til at handle via nettet handler i vid udstrækning om, at det er nemt, billigt og praktisk, herunder at man får sin vare til rette tid og sted. De skitserede tanker fra transportministerens side vil være ødelæggende for store dele af e-handlen, hvis de føres ud i livet.

Pressemeddelelse i pdf

FDIH: Tjek markedsføring før nye regler træder i kraft

Henrik Theil — Fri, 29 Jan 2010 07:37:39 GMT

På et møde i sidste uge mellem FDIH og forbrugerombudsmand Henrik Øe gjorde han det klart, meget klart, at opfølgning på reglerne om prismarkedsføring er blandt hans højest prioriterede opgaver i 2010. I første omgang ved en håndhævelseskampagne hvor han retter henvendelse til virksomheder, der skal tilpasse deres markedsføring. I anden omgang fra foråret hvor han udskriver bøder, hvis reglerne ikke følges.

"Vi opfordrer FDIH medlemmer til at gennemgå deres kommende markedsføring. Prismarkedsmarkedsføringsreglerne er ”teknikneutral", så de gælder for alle for alle branchers markedsføring - også netbutikkers. Derfor har vi sendt en mail til alle medlemmer med en sammenfatning af de vigtigste budskaber og regler i prismarkedsføringen, sammen med en understregning af, at de selvfølgelig selv skal sætte sig ind i reglerne, siger adm. direktør Annette Falberg.

Prismarkedsføringsreglerne er blevet til i samarbejde med en række branche- og forbrugerorganisationer, og de skal sikre forbrugerne mod vildledning og genoprette tilliden til budskaber om besparelser. De indeholder klare regler for, hvordan de erhvervsdrivende må markedsføre sig med prissammenligninger og andre salgsfremmende udtryk om prisen, fx ”Spar XX kr”. Der er bl.a. regler om erhvervsdrivendes sammenligning med egne tidligere priser (før- og nu-priser), sammenligning med andre erhvervsdrivendes priser, introduktions- og slagtilbud.

Reglerne træder i kraft den 1. marts 2010 og evalueres efter 2 år.

Læs mere om reglerne her

FDIHs direktør taler ved start på ny e-handelsuddannelse

Henrik Theil — Thu, 21 Jan 2010 15:09:50 GMT

Københavns Erhvervsakademi har efter intenst arbejde i det séneste år fået godkendt en ny bachelor-uddannelse som e-konceptudvikler.

FDIH er blevet taget med på råd - og der er blevet lyttet - i processen med at udvikle den nye uddannelse, som i høj grad har et internationalt sigte. Uddannelsen er en overbygning på uddannelser som fx multimediedesigner, og de nye professionsbachelorer bliver i stand til bestride job med strategisk udvikling, markedsføring og drift af e-shops.

Det første hold med 80 deltagere - både danske og udenlandske - starter den 1. februar, og det blev fejret med en reception i de nye lokaler i Københavns Nordvestkvarter. Her var FDIHs administrerende direktør Annette Falberg inviteret til at holde åbningstalen sammen med rektor.

Læs mere om uddannelsen her

FDIH: Dagligvarehandel på nettet foran gennembrud

Henrik Theil — Wed, 20 Jan 2010 08:44:25 GMT

”Dagligvarehandel på nettet står foran et reelt gennembrud efter SuperBest nu har etableret sin netforretning. Vi har en stærk forventning om, at danskerne i stort antal vil tage imod muligheden for at bestille og få leveret deres daglige indkøb, når de passer dem,” siger adm. direktør Annette Falberg fra FDIH.

”Det er et marked med gode udviklingsmuligheder og stor efterspørgsel. Vi er kommet flot fra start med blot et enkelt indstik i vores sædvanlige reklameavis, så der er allerede nu god gang i forretningen. Vi har store forventninger, som jeg er sikker på bliver opfyldt, siger onlinedirektør Claus Stenholt fra SuperBest.

“Det er simpelthen for godt til at være sandt. Endelig var der nogen som tog den gamle tradition fra den lokale købmand op, om at levere varer ud. At det så oven i købet foregår online og med internationale kredit kort: HALLELUJA

Det er et uddrag af en kundehenvendelse til SuperBests kundeservice.

”Citatet er blot et af mange, der flot illustrerer behovet for nemt og bekvemt at kunne bestille næste dags varer, når man har tid og lyst. Flere mindre netbutikker er allerede aktive lokalt, og med SuperBests onlinesatsning er der nu en landsdækkende butik. Med en stor spiller på banen bliver der mere opmærksomhed på muligheden for at handle dagligvarer over nettet, og det øger mulighederne for alle – store som små,” vurderer Annette Falberg.

”Derfor ser vi gerne, at nethandlen styrkes ved at andre store kæder tager samme initiativ som SuperBest. Dagligvarehandel på nettet erstatter selvfølgelig ikke supermarkederne, men erfaringer fra andre butikker viser, at kombinationen netbutik sammen med fysiske forretning styrker salget. Indtil videre er det dem, der rykker først, som får fordelen ved at etablere sig på markedet.”

”Vi håber på en ketchupeffekt, nu hvor der for alvor sker noget, så der bliver rigtigt mange, som vil satse på dagligvaresalg via nettet, ” siger Annette Falberg.

Læs pressemeddelelsen i pdf her

De nordiske forbrugerombudsmænd om nethandel

Henrik Theil — Mon, 18 Jan 2010 15:42:33 GMT

De nordiske forbrugerombudsmænd har netop offentliggjort den reviderede udgave af deres fælles standpunktsnotat til handel og markedsføring på nettet.

FDIH finder, at notatet er et positivt tiltag, der hjælper online-virksomheder på det nordiske marked med at få et overblik over forbrugerbeskyttelsen, ligesom notatet redegør for, hvordan forbrugerombudsmændene mener, at lovgivningen på området skal tolkes.

FDIH vurderer dog, at de nordiske ombudsmænd standpunkter desværre overvejende tager udgangspunkt i den strammeste udlægning af regler uden altid at give helt præcise forklaringer.Det indebærer en risiko for, at virksomhederne kan udsættes for kritik af markedsføring, der formelt holder sig inden for lovgivningen, men hvor de nordiske forbrugerombudsmænd har deres egen opfattelse af, hvad der er acceptabelt.

I FDIHs høringssvar til standpunktsnotatet er der derfor en opfordring til, at forbrugerombudsmændene til enhver tid skal skal være meget tydelige i deres udmeldinger og vejledninger, ligesom der er behov for en løbende dialog.

Hele standpunktsnotatet kan læses her

Dankort på nettet sætter ny rekord

Henrik Theil — Fri, 15 Jan 2010 12:57:28 GMT

Antallet af betalinger med betalingskort på internettet steg i 2009 med ca. 15 % i forhold til 2008. Og den

samlede Dankortomsætning på nettet steg med næsten tre milliarder kroner, oplyser PBS.

"Det kan være svært at få armene ned. Senest viste FDIHs undersøgelse af julehandlen i 2009, at 3 ud af 4 butikker solgte for mere end i julen 2008. Og nu fastslår PBS' tal, at nethandlen har hentet 3 mia. kr. ekstra hjem i 2009. Jeg er rigtig glad på medlemmernes vegne," siger FDIHs administrerende direktør Annette Falberg.

PBS' tal viser, at stigningen både gælder danske og internationale betalingskort:

Antallet af netbetalinger foretaget med Dankort steg i 2009 med 4.206.187 transaktioner til ialt 37.555.320.
Antallet af netbetalinger med internationale betalingskort steg med 1.570.788 transaktioner til ialt 7.646.154.

Det er dog ikke kun antallet af betalinger, der er steget. Beløbenes størrelse er også vokset. Således er den samlede omsætning fra netbetalinger med Dankort steget med næsten tre milliarder kroner fra 2008 til 2009. Det giver en stigning i det gennemsnitlige beløb for hver enkelt netbetaling foretaget med Dankort på 15 kr.

”Stigningen i både antallet og størrelsen af kortbetalinger på nettet underbygger det generelle billede af, at internethandlen stiger støt i disse år – til trods for den økonomiske afmatning. Det har butikkerne tilsyneladende også fået øjnene op for. I hvert fald ser vi en tendens til, at stadig flere butikker åbner en netbutik som supplement til deres fysiske forretning,” siger Jens Damgaard, salgsdirektør for Cards i PBS.

Se udviklingen i internetbetalinger her

FDIH: Adgang for alle i fremtidens danske højhastighedssamfund

Henrik Theil — Thu, 14 Jan 2010 14:32:50 GMT

Højhastighedskomiteen har i dag udgivet en rapport om fremtidens danske højhastighedssamfund, ”Danmark som højhastighedssamfund”.

Rapporten bør efter FDIHs mening kun udgøre en del af beslutningsgrundlaget for politikerne, når de skal tage stilling til, hvordan ”Danmark som Højhastighedssamfund” skal se ud. Den kommende høringsrunde om rapporten vil helt sikkert vise andre vinkler på udviklingen, end dem flertallet af komiteens medlemmer giver udtryk for.

”Anbefalingerne fra flertallet i højhastighedskomiteen om udrulning af højhastighedsnet til kun 80 pct. af danskerne viser skævheden i sammensætningen af komiteen. Alle teleselskaberne er med, men ingen brugerrepræsentanter. Derfor tager anbefalingen afsæt i, hvor teleselskaberne kan se indtjeningen. Det vil skabe et digitalt A- og B-hold, når der ikke er lige adgang for alle til infrastrukturen,” siger administrerende direktør Annette Falberg fra FDIH, Foreningen for Distance- og Internethandel.

Det er politikerne på Christiansborg, der skal udstikke retningslinjerne for ”Danmark som Højhastighedssamfund", og FDIH mener, at de bør være mere ambitiøse end den 80/20 løsning, som et flertal i komiteen anbefaler.

”80/20-løsningen placerer mig og mine naboer på fremtidens digitale B-hold, hvor vi begrænses i vores adgang til de digitale tjenester, der kræver høj hastighed. Ligeledes vil virksomheder, fx netbutikker, der ofte drives fra ”udkantsområder” nu blive tvunget til at flytte ind til byerne”, siger Annette Falberg.

”Jeg bor i et teleteknisk ”udkantsområde” – 22 km fra Rådhuspladsen i København. Mit hus ligger hverken på en fjern ø eller i en utilgængelig skov, men i hovedstadsområdets største kommune, Høje Taastrup, nærmere bestemt landsbyen Sengeløse – midtvejs mellem København og Roskilde.

Her kan jeg i dag ikke få hurtigt bredbånd, fordi teleselskaberne ikke mener, at det er rentabelt at trække kabler ud til os. Jeg kan derfor glemme alt om højhastighedsforbindelse i 2013,” konstaterer Annette Falberg.

Flertallet af komiteens medlemmer anbefaler, at kun 80 pct. af Danmarks indbyggere skal have den høje hastighed på 50 Mbit. Den sidste femtedel af befolkningen og erhvervslivet, der har slået sig ned uden for de største byer, må klare sig med 10 Mbit forbindelser. (se anbefalingen sidst i pressemeddelelsen)

FDIH mener, at det hverken er verdensklasse eller fremsynet at dele befolkningen i et A- og B-hold, når det gælder adgang til fremtidens digitaliserede Danmark.

Komiteens anbefaling:

Der bør opsættes nye mål på bredbåndsområdet*.

Det er komiteens opfattelse, at mindst 80 procent af alle danske husstande og virksomheder i 2013 bør have adgang til hastigheder på 50 Mbit/s downstream og 10 Mbit/s upstream.
Endvidere bør alle – eller næsten alle – danske husstande og virksomheder i 2013 have adgang til bredbånd med en hastighed på 10 Mbit/s downstream og 5 Mbit/s upstream.
Dette vil efter komiteens opfattelse kunne nås med en markedsbaseret udvikling i kombination med, at der fra det offentliges side investeres i anvendelse af it og bredbånd i alle dele af landet.
En øget offentlig anvendelse vil skabe øgede incitamenter i markedet til at foretage investeringer i infrastruktur.

* Et mindretal af komiteen bestående af Jesper Hjulmand, Birger Hauge og Ole Ivanoff kan ikke støtte den af komiteen formulerede målsætning om adgang til højhastighedsbredbånd, idet målsætningen ikke dækker alle i samfundet. Mindretallets udtalelse fremgår i sin helhed af bilagssamlingen. Mindretalsudtalelsen har givet anledning til kommentarer fra et flertal af komiteens medlemmer. Disse kommentarer fremgår tillige af bilagssamlingen.

Se FDIHs pressemeddelelse i pdf-format

Se Videnskabsministeriet pressemeddelelse om Højhastighedenskomiteen

Læs rapporten

FDIH: 8 ud af 10 netbutikker havde julesalg i 2009, der lå over forventningerne

Henrik Theil — Mon, 11 Jan 2010 15:26:23 GMT

Otte ud af ti netbutikker har haft en julehandel, der var over det forventede i 2009. Det viser en rundspørge fra FDIH, Foreningen for Distance- og Internethandel.

”Det er gået rigtigt godt. Vi kunne allerede ved en rundspørge efter november se, at det tegnede til en god julehandel. Nu svarer FDIHs medlemmer, at forventningerne er mere end opfyldt, og der er kommet flere penge i kassen i årets julehandel i forhold til året før. Dermed er den positive udvikling for dansk nethandel i 2009 accelereret mod slutningen af året,” konstaterer adm. direktør Annette Falberg fra FDIH.

Den store julehandel afspejler sig i brugen af Dankort på nettet, hvor der blev sat ny rekord. For første gang blev kortet brugt mere end 10 mio. gange til netbetaling i løbet af et kvartal. Helt præcist 10.205.319 blev der betalt med Dankort i 4. kvartal 2009 viser en den seneste opgørelse fra PBS.

Stadigt flere danskere sidder hjemme foran pc’en, når det passer den enkelte at købe julegaverne.

”Det foregår bekvemt, uden stress og jag, og man finder den helt rigtige julegave til rette pris. Meldingerne fra netbutikkerne peger netop på, at prisen og særlige juletilbud tiltrækker kunderne, så det har været en” tilbudsjul” . vurderer Annette Falberg.

Netbutikkerne har selv gjort en stort indsats for det gode resultat med flere nyhedsbreve, øget synlighed på nettet og attraktive knaldtilbud. Det gode resultat har også betydet, at 95 % af butikker ikke har følt sig tvunget til at indlede udsalg i utide – altså før jul.

Se pressemeddelelse og grafer i pdf her

SKAT hjælper nethandel ved at slå ned på fusk

Henrik Theil — Wed, 06 Jan 2010 07:26:06 GMT

SKATs jagt på ”fuskere” på nettet er til gavn for både forbrugere og netbutikker, så FDIH støtter op om jagten på momsunddragere og andre, der ikke overholder reglerne.

”Når SKAT slår ned på handlende, der ikke betaler moms eller driver tvivlsomme netbutikker fra udlandet for at omgå danske regler, så har alle lovlydige aktører, både netbutikker og forbrugere, glæde af det,” siger adm. direktør Annette Falberg fra FDIH, Foreningen for Distance- og Internethandel.

”Langt hovedparten af netbutikkerne er lovlydige, og fx på auktionssites gøres der en indsats for at komme de uredelige handlende til livs med validering af adresse og lignende. Den form for selvregulering har SKAT og de nethandlende en fælles interesse i. Eller finder vi de ulovlige handlende via tjek af betalingsstrømme, søgerobotter og omtale på nettet, så det er ikke så svært at identificere dem, fortæller Carsten Grøngaard, leder af SKATS e-handelsgruppe.

Læs hele FDIHs pressemeddelelse her

FDIH seminar: NemID - ét login til det hele

Anne Billing — Thu, 17 Dec 2009 09:34:44 GMT

Den 1. juli 2010 lanceres NemID – afløseren for digital signatur og hele Danmarks nye login på internettet. NemID vil blive markedsført massivt under sloganet ”én kode til det hele” - og tilbydes fra start på offentlige portaler som borger.dk, virk.dk og skat.dk, i alle landets netbanker samt på en lang række private erhvervsvirksomheders selvbetjeningsportaler.

Som led i strategien - og for at sikre udbredelsen, migreres alle danske netbankbrugere til NemID. Det betyder, at 3,5 mio. danskere vil have NemID i 2010. NemID bliver den login de vil bruge jævnligt – og dermed kan huske – og som de fremover vil forvente, at kunne benytte som login på mange danske online tjenester.

På dette seminar vil vi se på hvilke muligheder og udfordringer NemID giver for netbutikker. Kan NemID-login give mulighed for bedre personlig service samtidig med højere netsikkerhed, sikker authentifikation og præventiv sikring mod misbrug?

Læs mere og tilmeld dig seminaret her

Julestemningen breder sig i netbutikker efter flot novembersalg

Henrik Theil — Thu, 10 Dec 2009 08:18:19 GMT

Syv ud af ti netbutikker forventer større julehandel i år end sidste år efter november, hvor mere end halvdelen af butikkerne fortæller, at deres salg lå over det forventede. De viser en rundspørge, som FDIH, Foreningen for Distance- og Internethandel, har foretaget i løbet af den sidste uge.

”Undersøgelsen viser klart, at danskerne i vid udstrækning køber mange julegaver på nettet. Hver femte butik svarer, at omsætningen i november lå meget højere, og samlet set forventer to ud af tre netbutikker , at deres julehandel i år bliver større end sidste år,” fortæller administrerende direktør Annette Falberg fra FDIH.

Butikkernes større salg bekræftes af tal fra PBS, der har opgjort Dankort-omsætningen på nettet i november til 1,7 mia. kr. Det er den højeste månedsomsætning på nettet med Dankort nogensinde, og det er en stigning på 23 % i forhold til november 2008.

”Vi tror på et flot julesalg på nettet, og november tallene fra PBS bekræfter den fremgang, vi har oplevet hele året,” siger Annette Falberg og tilføjer:
”Selvfølgelig kan nethandlen mærke krisen, hvor vi som forbrugere leder efter de gode tilbud, inden vi køber noget. Det er nettets styrke, at man her kan finde den rette vare til rette pris, fordi forbrugerne nemt og bekvemt kan sammenligne det hele et sted – nemlig hjemme ved sin pc.”

Tilbagemeldinger fra medlemmerne til FDIH tyder på, at det i vid udstrækning bliver en ”tilbudsjul”, hvor knaldtilbud og gode besparelser vejer tungt, når julegaverne skal købes.

Se hele pressemeddelelsen med grafer her

PayEx tilbyder PayPal som betalingsløsning

Henrik Theil — Tue, 01 Dec 2009 10:25:51 GMT

Betalingsudbyderen PayEX indgår et samarbejde med PayPal, som betyder, at de fra 1. december kan tilbyde PayPal som en del af deres betalingsportal til netbutikker i Norden.

Salgschef Mikael Carlsen fra PayEx peger på, at med aftalen får PayPal en nordisk forankring og den kan blive en del af en samlet betalingsløsning for PayExs kunder. Tidligere har netbutikker i Norden indgået aftaler direkte med PayPal.

PayPal vurderes at have cirka 1 million kunder i Norden, 50 millioner i Europa og 200 millioner global basis.

Læs mere hos PayEx