Kunden betaler selv for fragt ved returnering

Der er afsagt en kendelse ved EU-domstolen den 15. april 2010 om, hvilke omkostninger en forbruger skal betale, hvis forbrugeren udnytter sin fortrydelsesret ved køb over nettet.

Netbutikken kan ikke kræve godtgørelse for evt. fragtomkostninger ved fremsendelse af varen til kunden. Det betyder, at hele det beløb, som kunden betalte ved bestilling af varen, skal godtgøres, når kunden udnytter sin fortrydelsesret.

Kendelsen fastslår, at kunden alene skal betale returomkostninger ved at sende varen tilbage til netbutikken. 

I forhold til dansk nethandel har kendelsen således ingen konsekvenser, da dansk praksis og lovgivning følger EU's direktiver.

Der har været en del modstridende meldinger om konsekvenserne af dommen, hvilket desværre må tilskrives en lidt uklar oversættelse af kendelsen til dansk. I den engelske udgave af kendelsen er forholdene klarere formuleret, og der er derfor et link til den engelske udgave af kendelsen her.

FDIH medlemmer kan bruge Juridisk Helpdesk hos Lett Advokatfirma - se her - til at afklare spørgsmål om nethandel.  

Spørgsmål om denne nyhed kan rettes til Henrik Theil, FDIH – direkte 7225 5667