De nordiske forbrugerombudsmænd om nethandel

De nordiske forbrugerombudsmænd har netop offentliggjort den reviderede udgave af deres fælles standpunktsnotat til handel og markedsføring på nettet.

FDIH finder, at notatet er et positivt tiltag, der hjælper online-virksomheder på det nordiske marked med at få et overblik over forbrugerbeskyttelsen, ligesom notatet redegør for, hvordan forbrugerombudsmændene mener, at lovgivningen på området skal tolkes.

FDIH vurderer dog, at de nordiske ombudsmænd standpunkter desværre overvejende tager udgangspunkt i den strammeste udlægning af regler uden altid at give helt præcise forklaringer.Det indebærer en risiko for, at virksomhederne kan udsættes for kritik af markedsføring, der formelt holder sig inden for lovgivningen, men hvor de nordiske forbrugerombudsmænd har deres egen opfattelse af, hvad der er acceptabelt.

I FDIHs høringssvar til standpunktsnotatet er der derfor en opfordring til, at forbrugerombudsmændene til enhver tid skal skal være meget tydelige i deres udmeldinger og vejledninger, ligesom der er behov for en løbende dialog.

Hele standpunktsnotatet kan læses her