Danske webshops taber kunder til udlandet

9 ud af 46 milliarder kroner i omsætning på nethandel lægger danskerne i udlandet, og hvis de danske e-handlende havde større ambitioner fra starten af, kunne de nemt hente en del af dem, mener Foreningen for Distance- og Internethandel (FDIH).

”Der er bestemt ikke noget galt i at starte småt, bare man husker at tænke stort og forberede sig på at nå udlandet ”, siger adm. direktør Annette Falberg fra FDIH.

I en ny undersøgelse, foretaget af Deloitte i samarbejde med FDIH, taler resultaterne for sig selv. 42 % af de adspurgte e-handlere har slet ikke eller kun i mindre grad ikke formuleret mål eller lavet forretningsplaner, når det gælder deres forventede ekspansion til udlandet. Og af de e-handlere, der allerede sælger til kunder i udlandet, har 68 % slet ikke eller i mindre grad ingen formulerede mål og forretningsplaner, for salget uden for de danske grænser.

Der er hjælp at hente til at komme i gang i udlandet

”Det er kort og godt rigtig ærgerligt, at ambitionerne ikke er højere. Især når vi nu ved, at danskerne er det mest e-handlende folk i verden, og at de danske webshops har utrolig høj international standard (FDIH Webindex). Kan vi ikke finde produktet nemt og hurtigt i Danmark, så er det klart, at vi bare køber det i et nabolandene”, siger Annette Falberg.

De største barrierer for at ekspandere og drive e-handel i udlandet er uden tvivl udfordringerne med distribution, logistik, lovgivning, kundeservice og kvalificerede medarbejdere i udlandet, der kan virke som en stor mundfuld at få etableret.

Men det behøver ikke være så svært at komme i gang – og der er hjælp og inspiration at hente. På torsdag den 26. januar afholder FDIH årets Internationale E-Handelskonference i Århus, hvor hele dagen er bygget op omkring et program, der skal hjælpe danske e-handlere med at nedbryde de barrierer der er, når man skal satse på udlandet.