Ulric Jeromé
Ulric Jeromé, Managing Director, PixMania, fortæller om deres vigtigste erfaringer med at ekspandere til hele Europa:
“Vi oplevede i starten, at folk simpelthen smed røret på, når de fik en kundeservicemedarbejder i røret, der talte engelsk. Så vi måtte erkende, at folk ville snakke med én, der talte deres eget sprog. I dag har vi 160 kundeservicemedarbejdere, der sikrer, at man altid får én I røret, der taler kundens eget sprog”.
Tilmeld
Indlæg på E-handelskonferencen 2011
| 10.00 E-commerce in Europe - Best Practice and visions of the future |
- Customer centricity
- Multi-specialist
- Multi-channel
- Social Media and social shopping
|
Klik her for at se hele programmet