Jurymotivation:

Kategori: Online Kundeservice

Tilmeld din virksomhed til E-handelsprisen 2012 her

Det er måske ikke det mest oplagte at man skal købe sin maling og tapet via internettet, alligevel er det lykkedes Flügger, ikke bare at sætte strøm til en traditionel "offline" forretning - men samtidig giver I kunderne en unik, relevant og faglig stærk kundeservice.

Flüggers online kundeservice er gennemtænkt, og det er tydeligt at de har formået at sætte sig i deres kunders sted - med relevant hjælp, hvor det er nødvendigt. På Flügger.dk bliver kunderne guidet til de rigtige produkter - kan de ikke finde produkterne er der en omfattende kundeservice sektion og lykkedes det heller ikke, er der mulighed for online chat.

Er kunderne fortsat i tvivl er der mulighed for at bestille farve- eller tapetprøver online.

Efter ordreafgivelse bliver hver ordre gennemgået af faglærte malere for at sikre at ordrerne er sammensat korrekt. Alt dette bliver udført af faglærte medarbejdere, der sikre top-notch kundeservice både før, under og efter købet.
Flügger vinder årets E-handelspris for bedst Online kundeservice fordi de har forstået at Flügger er en vidensbutik, der bygger på faglighed og ikke på pris. Flüggers online kundeservice er gennemtænkt, sublimt og godt købmandskab!

Top 3 i kategorien Online kundeservice:
Flügger
Nykredit
Telmore