Vinderne af E-handelsprisen 2011
FDIH og guldsponsorerne ønsker alle vinderne af E-handelsprisen 2011 stort tillykke!
Online kundeservice:
Flügger
Det er måske ikke det mest oplagte at man skal købe sin maling
og tapet via internettet, alligevel er det lykkedes Flügger, ikke
bare at sætte strøm til en traditionel "offline" forretning - men
samtidig giver I kunderne en unik, relevant og faglig stærk
kundeservice.
Flüggers online kundeservice er gennemtænkt, og det er tydeligt at
de har formået at sætte sig i deres kunders sted - med relevant
hjælp, hvor det er nødvendigt. På Flügger.dk bliver kunderne guidet
til de rigtige produkter - kan de ikke finde produkterne er der en
omfattende kundeservice sektion og lykkedes det heller ikke, er der
mulighed for online chat. Er kunderne fortsat i tvivl er der
mulighed for at bestille farve- eller tapetprøver online.
Efter ordreafgivelse bliver hver ordre gennemgået af faglærte
malere for at sikre at ordrerne er sammensat korrekt. Alt dette
bliver udført af faglærte medarbejdere, der sikre top-notch
kundeservice både før, under og efter købet.
Flügger vinder årets E-handelspris for bedst Online kundeservice
fordi de har forstået at Flügger er en vidensbutik, der bygger på
faglighed og ikke på pris. Flüggers online kundeservice er
gennemtænkt, sublimt og godt købmandskab!
Top 3 i kategorien Online kundeservice: Flügger,
Nykredit, Telmore
B2B
E-conomic
E-conomic har siden sin etablering i 2001 vist en markant vækst
år for år frem mod i dag, hvor flere end 3.500 revisorer og 30.000
brugere er tilmeldt systemet. Succesen er opnået ved en eksekvering
af en konsekvent strategi, hvor e-conomic dels holder fast i kun at
have én version af økonomisystemet for derved at kunne tilbyde
adgang til konkurrencedygtige priser dels holder fokus på
kerneinteressenterne.
E-conomic har formået at blive helt dominerende blandt de
internetbaserede økonomisystemer og formår år for år at konvertere
i tusindvis af brugere af konventionelle økonomisystemer til
e-conomic. Det sker bl.a. ved at udbygge mulighederne for
integration, så bogholderiopgaven kan gøres nem, effektiv og måske
endda sjov.
E-conomics næste skridt er en yderligere satsning internationalt,
hvor systemet p.t. er tilpasset 9 lande mens der er brugere i 50
lande. Så e-conomis er en værdig vinder af BtB-prisen i 2011.
Top 3 i kategorien B2B: Lemvigh-Müller, Miinto.dk,
E-conomic
Start-up:
Nemlig.com
Nemlig.com har på kort tid formået at vende handlen med
dagligvarer på hovedet. Det sker under sloganet "Dagligvarer, når
det passer dig". Med muligheden for at vælge levering indenfor én
time er det slut med, at kunderne skal indpasse deres hverdag efter
leveringstidspunkter - det er op til Nemlig.com at levere, når det
passer kunden.
For en nystartet virksomhed i et svært marked, så har
Nemlig.coms vækst været imponerende og væksten er ikke mindre
imponerende set i lyset af, at markedsføringen er sket for beskedne
midler men til gengæld med aktiv brug af sociale medier og kunders
anbefaling til andre kunder. Faktisk har nemlig.com's største
udfordring i startfasen ikke været at vænne kunder af med at handle
i butikker, men at følge med i strømmen af ordrer.
Så samlet set er Nemlig.com allerede nu en succes, som det vil
blive spændende at følge fremover.
Top 3 i kategorien Start up: nemlig.com, giftmanager,
bookcase.dk
1 , 2 , 3 , 4