Uinspirerende butikscentre og alt for mange ens kædeforretninger svækker den fysiske detailhandel, mens nethandlens specialforretninger blomstrer med stadig vækst.
Af adm. direktør Annette Falberg, FDIH, Foreningen for Distance- og Internethandel
En stor tak skal der lyde til den fysiske detailhandel.
Sjældent har jeg været så enig i Synspunkt, som i lørdags (6/3-10)”Magten flytter over til forbrugerne” skrevet af Linda Overgaard. Her fremhæver hun internettets fordele på smukkeste vis , især fordi de sættes i tydelig relief mod den fysiske handels manglende modsvar på nethandlens mange fordele og fremdrift.
Jeg elsker at shoppe – også i fysiske butikker. Så på trods af mit daglige virke I FDIH (Foreningen for Distance- og Inter net handel), hverken tror eller håber jeg, at den fysiske handel glider helt ud af forbrugernes indkøbsmønster. Besøgene i forretninger og storcentre kommer dog til at fylde meget mindre.
Fordi den fysiske detailhandels modsvar ifølge Synspunkt er at fremhæve tiltrækningskraften fra bowling og biografer. Det virker lidt sølle eller snarere tomt, at en centerchef bejler til forbrugernes gunst ved at fremhæve underholdningstilbud frem for varerne på hylderne.
Det tegner altså til en fortsat let kamp for internethandlen, når det gælder om at erobre markedsandele fra de fysiske butikker. Internethandlen er tæt på at udgøre 10 pct. af den samlede detailhandel.
Der skal meget mere kreativitet til. Og tro mig, den er stærkt til stede på nettet. Faktisk er det mere inspirerende at handle på nettet, hvor jeg kan finde alt, hvilket er mere end man kan sige om et storcenter.
Næ, man kan jo faktisk ikke rigtig kende forskel på, hvilket storcenter man er i, når udbuddet er mere eller mindre det samme – de samme kædeforretninger og fastfoodudsalg.
Man kunne lade sig inspirere af de blomstrende specialforretninger, der findes andre steder end i centrene. De er det slående eksempel på, at der er stort et behov for andet end standardvarer. Mange specialbutikkerne kombinerer oven i købet salg på nettet med en fysisk butik, som dog ofte får en mere ydmyg placering i en sidegade end i et butikscenter. Her er huslejen ganske enkel for dyr.
Stort set alle danskere under 30 år har prøvet nethandel, og de ved, at de kan få ALT på nettet. De søger bestemte varer snarere end forretninger. Så der er lige god plads til alle, og dem, der er tilgængelige med det gode udvalg i internethandel får en særdeles fremtrædende plads i fremtidens kamp om forbrugerne. De magtfulde forbrugere lader sig ikke fremover spise af med ens og kedelige forretninger, fordi det er bøvlet at vælge nyt indkøbssted via cykel, bilen i centrets parkeringskælder eller til fods. Den næste gode og spændende forretning er ikke længere væk end et klik på musen.
Så på internettets vegne takker vi den fysiske detailhandel for at gøre det meget let at fortsætte væksten og øge den stadig stigende handel på internettet.
Synspunkt i Berlingske lørdag den 6. marts 2010 "
Magten flytter over til forbrugerne" Link er til hovedsiden 
