FDIH Arrangementer

FDIH Seminar: Online salg til Norge & Sverige

Louise Hauerberg — Mon, 08 Mar 2010 12:29:46 GMT

Bryd grænserne - giv din netbutik et nordisk boost

Danske netbutikker er i høj grad opmærksomme på at udnytte e-handelens store potentiale for grænseoverskridende handel. I den forbindelse byder det nordiske marked på mange muligheder. Åbningen af fysiske butikker i udlandet kræver store investeringer i udrulning af butiksnettet, lokale, ledere og medarbejdere m.m., kan e-handel være en genvej til de nordiske kunder.

Hør hvordan to danske virksomheder har succes med online eksport til Sverige og Norge og få masser af praktiske råd til at springe de mest almindelige begynderfejl over, blive synlig på det nordiske marked og øg omsætningen.

Deltag på FDIHs seminar og få indblik i:

Hvilke regler gælder, når du handler med kunder i Sverige & Norge?
Målret din markedsføring til svenskere og nordmænd
Sådan sikrer du dig synlighed i forhold til dine lokale konkurrenter
Hvilke betalingsmuligheder er et must i Sverige og Norge?
Søgemaskiner og portaler – det er ikke nok at findes i Googles index
Distribution – skaf gode aftaler med lokale udbydere

Målgruppe

Virksomheder, som er parate til – eller allerede er i gang med – eksport til Sverige & Norge

Program

Kan ses her snarest

Seminaret er arrangeret i samarbejde med

Afmeldingsfrist

Onsdag den 14. april klokken 12:00.
Afmelding skal ske i henhold til vores betingelser

Ved arrangementer, hvor FDIH medlemmer deltager gratis, pålægger FDIH et "no-show-fee", såfremt afmeldingsfristen ikke overholdes. Gebyret andrager det fulde deltagergebyr.

Tilmelding

Tilmelding er påkrævet for at kunne deltage og tilmeldingen er bindende.

Skal faktura påføres PO- eller EAN nummer, bedes du huske at oplyse dette i feltet på tilmeldingsblanketten.

FDIH tager forbehold for ret til ændringer i programmet.

Media on the Move

Anne Billing — Thu, 04 Mar 2010 10:29:42 GMT

Rigtig mange private og offentlige aktører arbejder i disse år med mulighederne for bedre og mere vidtgående kommunikation via mobile enheder. Ønsket med Media-on-the-Move er at samle disse aktører for at dele den ofte spredte viden og erfaringer samt måske etablere nye samarbejdsrelationer. Målet er at styrke udviklingen af anvendelsesmetoder og -områder for mobile medier.

Læs mere om konferencen på www.mediaonthemove.dk

Pris for konference 2010

2 dages konference:
Early Bird (inden 15. april)	kr. 2.700,-
Efterfølgende	kr. 3.000,-
Messestand (inkl. entré)	kr. 8.000,-
Aftenarrangement:
Overnatning i dbl. vær.	kr. 1.050,-
Overnatning i enkelt vær.	kr. 850,-

Tilmelding åbner primo marts på www.mediaonthemove.dk

Erfa-møde: Web 2.0

Anne Billing — Fri, 26 Feb 2010 15:06:18 GMT

FDIHs erfa-gruppe Web 2.0 holder møde

Erfa-møde: Små netbutikker

Anne Billing — Fri, 26 Feb 2010 15:04:56 GMT

FDIHs erfa-gruppe Små netbutikker holder møde

Erfa-møde: Jylland & Fyn

Anne Billing — Fri, 26 Feb 2010 15:02:16 GMT

FDIHs erfa-gruppe Jylland & Fyn holder møde

FDIH Generalforsamling 2010

Anne Billing — Fri, 26 Feb 2010 14:56:09 GMT

Kun adgang for FDIH medlemmer

Indkaldelse til ordinær generalforsamling i FDIH udsendes pr mail til FDIHs medlemmer.

Dagsorden følger

Spørgsmål og kommentarer kan rettes til FDIHs bestyrelsesformand Claus Hjorting
Tlf. 4455 1817
Mobil 2460 3961

Tilmelding

FDIH udsender mail om tilmelding til vores medlemmer

Erfa-møde: Fra offline til online

Anne Billing — Fri, 26 Feb 2010 14:55:41 GMT

FDIHs erfa-gruppe Fra offline til online holder møde

Erfa-møde: Mobility

Anne Billing — Fri, 26 Feb 2010 14:44:12 GMT

FDIHs erfa-gruppe Mobility holder møde

Erfa-møde: E-business Strategi

Anne Billing — Fri, 26 Feb 2010 14:41:19 GMT

FDIHs erfa-gruppe E-business Strategi holder møde

Erfa-møde: Medier & Indhold

Anne Billing — Fri, 26 Feb 2010 14:38:16 GMT

FDIHs erfa-gruppe Medier & Indhold holder møde

Erfa-møde: Search Marketing

Anne Billing — Fri, 26 Feb 2010 14:36:40 GMT

FDIHs erfa-gruppe Search Marketing holder møde

Erfa-møde: Kommunikation & Markedsføring

Anne Billing — Fri, 26 Feb 2010 14:35:11 GMT

FDIHs erfa-gruppe Kommunikation & Markedsføring holder møde

Erfa-møde: Financial Services

Anne Billing — Fri, 26 Feb 2010 14:32:44 GMT

FDIHs erfa-gruppe Financial Services holder møde

Erfa-møde: Effektmåling

Anne Billing — Fri, 26 Feb 2010 14:31:21 GMT

FDIHs erfa-gruppe Effektmåling holder møde

Erfa-møde: Web 2.0

Anne Billing — Fri, 26 Feb 2010 14:30:29 GMT

FDIHs erfa-gruppe Web 2.0 holder møde

Erfa-møde: Små netbutikker

Anne Billing — Fri, 26 Feb 2010 14:27:42 GMT

FDIHs erfa-gruppe Små netbutikker holder møde

FDIH Seminar: Nye regler for prismarkedsføring

Louise Hauerberg — Wed, 24 Feb 2010 09:41:02 GMT

Den 1. marts 2010 træder Forbrugerombudsmandens nye retningslinier om prismarkedsføring i kraft. Reglerne får betydning for alle erhvervsdrivende og dermed også for netbutikker og ehandel.

Butikkernes særligt gode tilbud har mange navne som slagtilbud og køtilbud. Men ofte findes varerne kun i et mindre antal, og det skal de erhvervsdrivende tage højde for i markedsføringen, så kunderne ikke går forgæves. Det gælder også på nettet. Det understreger Forbrugerombudsmanden i sine nye retningslinjer for prismarkedsføring, samtidig med at der strammes yderligere op på området.

Reglerne har givet anledning til meget debat. Derfor opfordrer vi alle til at møde op og få svar på de spørgsmål. Reglerne gælder også nethandel, og derfor er det vigtigt, at netbutikkerne sætter sig ind reglerne.

Deltag på FDIHs seminar og få svar på spørgsmål om prismarkedsføring, herunder bl.a.

Hvornår må man benytte salgsfremmende udtryk?

Hvad gør butikken, hvis den ikke har varer nok til at imødekomme kunders efterspørgsel? Hvornår og hvordan skal butikken tage forbehold for begrænset mængde i annoncer?

Hvordan skal et forbehold udformes?

Må man sælge varerne, inden tilbudsperioden begynder?

Reglernes betydning for ehandel

Læs mere om reglerne og vejledningerne på Forbrugerombudsmandens hjemmeside

Program

13:30	Registrering
14:00	Velkomst
	Ved direktør Morten Kamper, FDIH
14:10	Til skræk og advarsel – på trods af de bedste intentioner
	Ved administrerende direktør Annette Falberg, FDIH
	Hør hvilke konsekvenser det havde for NETtorvet, som i 2002 blev anmeldt af Forbrugerombudsmanden for at anvende vildledende prisbudskaber
14:15	Gennemgang af reglerne og de særlige udfordringer for e-handelsvirksomheder
	Ved advokat og partner Anders Wernblad, LETT Advokatfirma
15:15	Pause
15:30	Hvad betyder reglerne for en konkret virksomhed?
	Ved advokatfuldmægtig Mikala Berg Dueholm, LETT Advokatfirma
16:10	Q & A
	Få svar på dine spørgsmål
16:45	Tak for i dag

Afmeldingsfrist

Tirsdag den 23. februar klokken 12:00.
Afmelding skal ske i henhold til vores betingelser

Ved arrangementer, hvor FDIH medlemmer deltager gratis, pålægger FDIH et "no-show-fee", såfremt afmeldingsfristen ikke overholdes. Gebyret andrager det fulde deltagergebyr.

Tilmelding

Tilmelding er påkrævet for at kunne deltage og tilmeldingen er bindende.

Skal faktura påføres PO- eller EAN nummer, bedes du huske at oplyse dette i feltet på tilmeldingsblanketten.

FDIH tager forbehold for ret til ændringer i programmet.

FDIH seminar: Online kundeservice

Louise Hauerberg — Fri, 19 Feb 2010 14:32:45 GMT

Udbuddet af online forretninger har aldrig været større i Danmark, hvilket stiller større krav til virksomhederne. Det handler om at give kunderne en god oplevelse og få andre til at anbefale virksomheden til sin omgangskreds.
Jo bedre virksomheder er til at yde kundeservice online, jo mere loyale kunder får de. Men hvordan skabes den bedste online kundeservice? Og hvordan kan dette medføre til meromsætning?

Deltag på FDIHs seminar og få via caseeksempler inspiration til hvordan din virksomhed kan optimere den online kundeservice, så der skabes mersalg og krydssalg til kunderne. Få gode råd til hvordan dine kunder gøres dine ambassadører ved at skabe en længere varende relations. Få ligeledes eksempler på hvordan virksomheder med fordel kan optimere support og opfølgning.

Deltag på seminaret hvis du vil vide

Hvordan der skabes online personaliseret kundeservice
Hvordan kunderne fastholdes og der skabes mersalg
Hvordan du rammer kunderne på det rigtige tidspunkt
Hvordan du optimerer virksomhedens online support og salgsopfølgning

Målgruppe

Alle netbutikker, oplevelsesindustrier samt finansielle virksomheder

Program

08:30	Registrering
09:00	Velkomst
	Ved direktør Morten Kamper, FDIH
09:10	5 tips til online kundeservice
	Ved E-business manager Michael Bosack, Falck A/S
	Hør mere om Falcks kundeservice aktiviteter online såsom video, chat, selvbetjening, mødebooking og online service efter købet. Hvilke overvejelser har Falck gjort sig undervej i forbindelse med digitaliseringen af kundeservicen og hvad er planerne for fremtiden? Her vil Falck afsløre et par af de nye ting der er på vej.
09:45	Hvor vigtig er online personlig service?
	Ved Enterprise Sales Manager Nordic Rasmus Kjærgaard, Netop Business Solutions
	Få resultaterne af undersøgelsen ”Personlig Service på Internettet i Danmark”. Mangelfuld information og service bremser indkøb på internettet. Undersøgelse viser, at danske online-shoppere ønsker mere personlig kundeservice i e-butikkerne.
10:05	Pause
10:25	Apollo Rejsers anvendelse af Live Guide
	Ved teamleader Kim Johansen, Apollo Rejser
	Hør hvordan anvendelse af live-chat har ændret Apollo Rejsers kundeservice. Ved at erstatte email med chat kan kunden/mulig køber få svar i løbet af 30 sek. i stedet for at skulle vente op til 24 timer. Live-Chat giver også mulig for ekstra service, fx.kan kunderne chatte direkte med rejseledere på udvalgte destinationer og høre hvordan vejret er og hvilke udflugter man kan komme på.
10:55	Hør hvordan Bupa International har digitaliseret deres kundeservice
	Ved Head of eBusiness Mette Nøhr, IHI Bupa
	Aldrig har online kundeservice været så vigtig som nu. Virksomheder skal være dygtige til at tiltrække nye kunder, men mindst lige så essentielt er det, at fokusere på fastholdelse af eksisterende kunder samt tilbyde loyalitetsskabende services. Få indblik i hvordan Bupa International – verdens største private sundhedsforsikringsfirma – siden 2000 har fokuseret på, at give kunderne mulighed for at interagere med medarbejderne via online kanaler, fra Twitter, Netpromoter ratings til webchat.
11:30	Paneldebat med dagens talere
12:00	Tak for idag.

Seminaret arrangeres i samarbejde med

Afmeldingsfrist

Torsdag den 4. marts klokken 12:00.
Afmelding skal ske i henhold til vores betingelser

Ved arrangementer, hvor FDIH medlemmer deltager gratis, pålægger FDIH et "no-show-fee", såfremt afmeldingsfristen ikke overholdes. Gebyret andrager det fulde deltagergebyr.

Tilmelding

Tilmelding er påkrævet for at kunne deltage og tilmeldingen er bindende.

Skal faktura påføres PO- eller EAN nummer, bedes du huske at oplyse dette i feltet på tilmeldingsblanketten.

FDIH tager forbehold for ret til ændringer i programmet.

E-handelsprisen 2010

Ursula Fugmann Iversen — Thu, 18 Feb 2010 10:46:00 GMT

E-handelsprisen 2010

Årets kåring af de bedste netbutikker i Danmark hyldes 25. marts 2010!

E-handelsprisen afholdes i 2010 for 10. gang hvor de største succeser inden for e-handel hyldes til gallafest i den gamle børsbygning.

Konkurrencen om årets kategorier er i fuld gang! Virksomhederne der deltager i konkurrencen består af både virksomheder
E-handelsprisens nomineringsudvalg indstiller til de forskellige kategorier (Læs mere om nomineringsudvalget og juryprocessen her) og af virksomheder, der har tilmeldt sig selv. Se listen over de virksomheder der deltager i konkurrencen

Køb billetter til E-handelsprisen her på siden - klik på tilmeld!

Da der er et begrænset antal pladser gælder særprisen på 1000 kr. for 2 billetter per virksomhed. Såfremt der et et overlap mellem en virksomhed der er nomineret og samtidig er FDIH medlem, er det stadig 2 billetter per virksomhed til særprisen på 1000 kr..

Prisfesten 25. marts

I forlængelse af sidste års succes afholdes selve prisfesten i Børsbygningen. Festen løber af stablen sidst på eftermiddagen, hvor gæsterne efter ankomst bliver budt ind i den historiske børssal til festlig opdækkede runde borde. Aftenens program vil bestå af to spændende talere, udenrigsministeren samt vice president og principal analyst hos Forrester Sucharita Mulpuru , der vil give en festlig snak om e-handel, underholdning af en art du sjældent har oplevet, uddelingen af de 15 priser samt efterfølgende fri bar, hvor der vil være rig mulighed for at mingle med de andre gæster.

Læs mere om E-handelsprisen!

Kategorierne i årets konkurrence

Konkurrencen består i år af 15 kategorier, hvoraf 12 er kategorier virksomhederne selv kan tilmelde sig og som nomineringsudvalget indstiller virksomhederne i.

Der er igen i år taget højde for mindre virksomheder, der kan tilmelde sig to af kategorierne, der specielt henvender sig til disse.

Stem på brugerprisen!

Læs mere om årets kategorier

1.    B2B
2.    B2B (små virksomheder)
3.    B2C
4.    B2C (små virksomheder)
5.    Online services
6.    Sociale media
7.    Cross-channel integration
8.    Rejse- og Turisme
9.    Forbrugerelektronik
10. Start-up
11. Cross-border
12. Brugerprisen (afstemningen åbner 10. februar)

Specialpriser
13. E-handelsprisen 2010
14. Juryens specialpris
15. Æresprisen

Tilmeldingen til konkurrencen lukkede 8. februar kl.12.00

Læs mere om E-handelsprisen her

Følg E-handelsprisen på Twitter @EHANDELSPRISEN og på Facebook

Afmelding

Afmelding kan ske indtil 14 dage før E-handelsprisens afholdelse, dvs. 11. marts, mod et afmeldingsgebyr på 400 kr.

Ved afmelding mindre end 14 dage før tilbageholder FDIH 50 % af deltagergebyret. Sker afmelding mindre end 5 hverdage før E-handelsprisen tilbageholdes hele deltagergebyret.

Afmelding skal ske skriftligt til kontakt@fdih.net

Det er muligt for tilmeldte deltagere at overdrage billetten til en kollega. Ved en evt. overdragelse skal FDIH orienteres skriftligt på kontakt@fdih.net hurtigtst muligt og senest ved E-handelsprisens start.

Se FDIHs betingelser

Tilmelding

Tilmelding er påkrævet for at kunne deltage og tilmeldingen er bindende.
Skal faktura påføres PO- eller EAN nummer, bedes du huske at oplyse dette i feltet på tilmeldingsblanketten.

Erfa-møde: Jylland & Fyn

Anne Billing — Mon, 15 Feb 2010 14:47:38 GMT

FDIHs erfa-gruppe Jylland & Fyn holder møde